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題目

[多選題]

門店接待環(huán)節(jié)，為了帶給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，可采取哪些優(yōu)化措施（）

A.為客戶安排鵬友順風(fēng)車

B.為客戶提供更多優(yōu)惠

C.增加更多飲料和進(jìn)口零食小點(diǎn)心供客戶選擇

D.為客戶提供試乘試駕工具包

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第1題

為了帶給用戶更好的戶外使用手機(jī)體驗(yàn)，三星GalaxyA53采用高亮度SuperAMOLED屏幕，其最高亮度達(dá)到多少nit（）

A.500nit

B.600nit

C.650nit

D.800nit

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第2題

通常服務(wù)認(rèn)證需要針對(duì)"真實(shí)瞬間"進(jìn)行感知體驗(yàn)，在汽車4S店以下哪些環(huán)節(jié)可以設(shè)計(jì)進(jìn)行感知體驗(yàn)？（)

A.車輛展示大廳

B.接待環(huán)節(jié)

C.試駕環(huán)節(jié)

D.維修保養(yǎng)

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第3題

報(bào)價(jià)成交的環(huán)節(jié)中，要凸顯()帶給客戶的價(jià)值。

A.售前

B.售中

C.售后

D.衍生服務(wù)

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第4題

Google的搜索引擎是為了賣廣告，Amazon的搜索引擎是為了賣產(chǎn)品，為了更好的客戶體驗(yàn)，更快的利益轉(zhuǎn)化。

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第5題

Google的搜索引擎是為了賣廣告，Amazon的搜索引擎是為了賣產(chǎn)品，為了更好的客戶體驗(yàn)，更快的利益轉(zhuǎn)化。

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第6題

移動(dòng)客戶服務(wù)的意義包括（)。

A.塑造公司形象

B.提高成交率

C.提高客戶回頭率

D.更好的用戶體驗(yàn)

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第7題

Google的搜索引擎是為了賣廣告，Amazon的搜索引擎是為了賣產(chǎn)品，為了更好的客戶體驗(yàn)，更快的利益轉(zhuǎn)化。

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第8題

Google的搜索引擎是為了賣廣告，Amazon的搜索引擎是為了賣產(chǎn)品，為了更好的客戶體驗(yàn)，更快的利益轉(zhuǎn)化。

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第9題

對(duì)于中國(guó)電信企業(yè)使命中“盡情享受”描述不正確的是（）。

A.客戶可以隨時(shí)隨地方便地獲得我們的服務(wù)

B.充分滿足客戶所有的要求

C.我們提供客戶所需的各類信息服務(wù)

D.我們的服務(wù)帶給客戶的體驗(yàn)是一種令人滿意盡情的享受

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