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[判斷題]

一般情況下，全功能網點內部應設置有：咨詢引導區、客戶休息等候區、現金服務區、非現金服務區、自助服務區、精品網點貴賓服務區或財富網點貴賓理財區六個標準功能分區。判斷對錯

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第1題

一般情況下，全功能網點內部應設置有：咨詢引導區、客戶休息等候區、現金服務區、非現金服務區等()個標準功能分區。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第2題

綜合型網點為全功能網點，既可辦理公司類貸款，也可辦理零售類貸款，但公司類貸款與零售類貸款營銷調查崗應分別設置、相對分離，突出專業性。()

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第3題

（)包括除對公客戶賬戶質量類指標以外的風險沖擊程度和內部管理水平的運營風險分級管理全部指標。

A、全功能網點

B、綜合網點

C、單一網點

D、理財網點

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第4題

客戶進入網點咨詢保險產品時，在全程有監控的情況下，可以代替客戶填單購買（）

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第5題

營業大廳客流量較多時，網點員工在未接待客戶的情況下，應主動協助大堂服務人員做好廳堂客戶人流、引導和咨詢工作（）

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第6題

網點廳堂服務模式運營模式中變革較大包括（)。

A.“廳堂為主、高柜為輔”的服務模式

B.“彈性柜臺、人員復用”的調度模式

C.“貼身式有溫度、綜合化全功能”的服務模式

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第7題

如果非本機構設置的賬戶管控措施，應態度熱情的向客戶解釋，請其聯系實施管控措施的網點咨詢（）

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第8題

總行簡易賬戶產品上線前網點應按以下標準執行簡易開戶（）

A.可以開立銀行卡但不予開通電子銀行產品

B.應對銀行卡進行只收不付狀態控制

C.后續客戶補充輔助材料完成身份信息核驗后網點應為客戶解除限制，升級為全功能賬戶

D.銀行卡應暫停非柜面交易

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第9題

網點應設置以下窗口服務標識（）。

A.“愛心”窗口

B.“小面額和殘損幣兌換”窗口

C.“反假貨幣咨詢”窗口

D.冠字號碼查詢分類標識

E.大額現金預約內容提示

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第10題

根據《民用機場飛行區技術標準》的相關規定，在機位區域保障作業等待區空間不足的情況下，宜在附近機坪尋找適合位置設置車輛中轉區，供保障車輛臨時停放。該區域一般為矩形，內部有一處或多處“車輛中轉區”文字標注（）

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