A.訂單管理

B.發票管理

C.業績管理

D.采購管理

A.操作型CRM

B.協作型CRM

C.分析型CRM

D.決策型CRM

A.需求層次的CRM

B.運作層次的CRM

C.協作層次的CRM

D.分析層次的CRM

A.操作型CRM系統

B.分析型CRM系統

C.策略型CRM系統

D.協作型CRM系統

A.接觸

B.營銷

C.銷售

D.服務

A.接觸

B.營銷

C.銷售

D.服務

A.客戶管理

B.信息管理

C.營銷管理

D.員工管理

A.PMS流程錄入

B.關聯資源錄入

C.CRM系統流程錄入

A.分階段實施

B.革命性實施

C.滾動實施

D.漸進式實施

A.CRM基礎數據的準備

B.原型測試的準備

C.測試CRM系統與企業正在使用的軟件系統間的集成性？

D.進行原型測試