題目
是客戶進行現金業務、部分非現金業務辦理及傳統型產品銷售區域。
A.封閉式柜臺服務區
B.咨詢服務區
C.客戶休息區
D.自助服務區
第2題
B、協助客戶在自助設備上辦理業務時,可引導客戶選擇菜單路徑,進入交易主界面后可以代替客戶操作屏幕相關界面,但不得代替客戶簽名及輸入密碼,辦理現金類業務時,不得離開監控及客戶視線范圍輔助客戶整理現金
C、現金循環機應配置聲音復核裝置,錄像資料保存期應不少于90天
D、如遇部分現鈔無法存入時,經確認為殘損幣的,可由符合資質的客戶服務經理或其他營運人員輔助進行強存處理
第8題
A.業務章(業務公章)和轉訖章用于對公非現金類業務。
B.儲蓄專用章用于對外簽發儲蓄存單、存折及其他重要單證。
C.業務辦訖章用于辦理本外幣現金(包括對公、對私)、個人轉賬業務時,加蓋在客戶回單和客戶回執聯(包括各類申請書、協議和委托書等)上,表明業務已處理完畢。
D.現金清訖章用于對公、對私現金類業務。
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