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題目
A.生產職能
B.銷售職能
C.組織協調職能
D.提供信息職能
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搜題
更多“旅行社的產品質量和旅游者對旅行社及其產品是否滿意在很大程度上取決于該旅行社的（）”相關的問題
第1題
是判斷旅行社服務質量的標準。
A．旅游者對旅行社的設施是否滿意
B．旅游者對旅行社的服務是否滿意
C．旅游者對旅行社的過程質量是否滿意
D．旅游者對旅行社的結果質量是否滿意
第2題
關于旅游者的主觀評價標準，下列說法錯誤的是()。
A．當旅游者的感知質量大于或等于其預期質量時，旅游者就會認為旅行社產品質量優秀
B．當旅游者對旅行社產品的感知質量低于預期質量時，旅游者就會認為旅行社產品質量低劣
C．過程質量高于結果質量時，旅游者就會對旅行社產品的質量感到滿意
D．過程質量與結果質量對于旅行社的服務質量均十分重要
第5題
A.感知質量高于預期質量
B.感知質量低于預期質量
C.感知質量低于結果質量
D.過程質量高于結果質量
第7題
旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是()。
A.旅行社、旅游者、旅游者
B.旅行社、旅游者、旅行社
C.旅行社、旅行社、旅行社
D.旅游者、旅游者、旅游者
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