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題目

[判斷題]

中國建設銀行的智慧柜員機最高業務辦理效率較柜面平均提升5倍多。（)

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第1題

基于人工智能技術的人機交互服務方式大大降低了銀行的運營成本，提升了服務效率。具體案例有（)

A.瑞典銀行的人工智能客服Nina可同時處理超過350個客戶的提問

B.瑞典銀行的人工智能客服Nina可同時處理超過550個客戶的提問

C.中國建設銀行的智慧柜員機最高業務辦理效率較柜面平均提升8倍多

D.中國建設銀行的智慧柜員機最高業務辦理效率較柜面平均提升5倍多

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第2題

個人客戶首次到網點辦理外匯匯款時，為提升業務處理效率和客戶體驗，大堂經理應引導至（）使用（）功能辦理。客戶再次到網點辦理外匯匯款時可引導至（）填單后辦理

A.智慧柜員機、COS-T免填單、柜面

B.柜面、COS-T免填單、ATM機

C.柜面、COS-T免填單、手機銀行

D.柜面、COS-T免填單、智慧柜員機

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第3題

智慧柜員機可以辦理開放式理財產品的掛單業務（）
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第4題

智慧柜員機可以辦理快貸業務的申請（）
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第5題

因系統故障導致智慧柜員機辦理業務結果未知的，以（）的處理狀態為準

A.客戶賬

B.智慧柜員機

C.會計憑證

D.核心業務系統

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第6題

跨行轉賬業務不可在智慧柜員機辦理（）
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第7題

智慧柜員機辦理的業務，客戶可通過電話詢問的方式獲取驗證碼（）
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第8題

智慧柜員機辦理快貸業務時不需要驗證客戶身份（）
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第9題

智慧柜員機辦理短信通手機號碼修改業務，必須持簽約主賬戶辦理（）
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第10題

智慧柜員機是客戶自主自助辦理業務的渠道，因此客戶在智慧柜員機簽約電子渠道后，協同人員無需進行任何風險提示（）
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