A、對(duì)于所有異常交易柜員應(yīng)于當(dāng)日處理完畢

B、對(duì)于申請(qǐng)個(gè)人查詢版服務(wù)客戶，在柜臺(tái)簽約開(kāi)通服務(wù)時(shí)可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)交易完成，同時(shí)發(fā)放認(rèn)證工具

C、客戶市場(chǎng)細(xì)分只能將個(gè)人查詢版升級(jí)為個(gè)人理財(cái)版，不能做降級(jí)處理，但客戶可以不簽署服務(wù)協(xié)議

D、驗(yàn)證賬戶為外省賬戶時(shí)，必須使用客戶外省中行的借記卡進(jìn)行驗(yàn)證，不能用存折進(jìn)行驗(yàn)證

A.柜面

B.個(gè)人網(wǎng)銀

C.手機(jī)銀行

D.工行主頁(yè)

A.經(jīng)典風(fēng)格版網(wǎng)銀

B.個(gè)性風(fēng)格版網(wǎng)銀

C.手機(jī)銀行客戶端

D.PAD版網(wǎng)銀

A.柜臺(tái)開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀服務(wù)

B.柜臺(tái)開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀服務(wù)

C.理財(cái)版升級(jí)為貴賓版

D.自助注冊(cè)查詢版網(wǎng)銀服務(wù)

A、如為非我行客戶開(kāi)核心客戶、開(kāi)借記卡、同時(shí)開(kāi)查詢版網(wǎng)銀和手機(jī)銀行（或僅開(kāi)查詢版網(wǎng)銀），則手機(jī)號(hào)碼為必輸項(xiàng)，用于核心客戶信息采集

B、如為我行存量客戶同時(shí)開(kāi)查詢版網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，則手機(jī)號(hào)碼為必輸項(xiàng)，用于手機(jī)銀行開(kāi)戶

C、如為我行存量客戶僅開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀，則手機(jī)號(hào)碼為非必輸項(xiàng)

D、如需為客戶同時(shí)開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，則“開(kāi)通渠道”欄位必須填寫(xiě)為“WM”（表示“網(wǎng)銀+手機(jī)銀行”）

A.3個(gè)月內(nèi)不得開(kāi)通非柜面渠道（不含查詢版網(wǎng)銀和ITM查詢打印類交易）

B.30天內(nèi)不得開(kāi)通非柜面渠道（不含查詢版網(wǎng)銀和ITM查詢打印類交易）

C.收付款人控制，維護(hù)客戶固定收付款人名單，名單之外的賬戶不得與客戶賬戶發(fā)生往來(lái)

D.限額管理，根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)情況限定客戶單筆交易限額和日累計(jì)交易限額（原則上單日累計(jì)限額不超過(guò)5萬(wàn)元,若需提高單日累計(jì)限額，應(yīng)上報(bào)一級(jí)支行業(yè)務(wù)主管部門審批）

A.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)

B.在線自助

C.電話銀行

D.信用卡中心