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題目

[判斷題]

個人優(yōu)質(zhì)客戶識別后將通過個人客戶營銷管理系統(tǒng)向網(wǎng)點客戶經(jīng)理進行優(yōu)質(zhì)客戶到達提醒提醒邏輯包括：(1)有客戶經(jīng)理維護的客戶，通過PBMS滾動提醒區(qū)提醒至管戶客戶經(jīng)理；(2)無管戶客戶經(jīng)理的客戶(六星級及以上)，通過PBMS提醒至網(wǎng)點負責人（）此題為判斷題(對，錯)。

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第1題

在PBMS系統(tǒng)中客戶管理模塊優(yōu)質(zhì)客戶分配描述錯誤的是（）

A．PCRM每月篩選一次優(yōu)質(zhì)客戶，并傳送給營銷系統(tǒng)

B．營銷系統(tǒng)按照“開戶集中地”原則將優(yōu)質(zhì)客戶分配到營業(yè)網(wǎng)點

C．網(wǎng)點業(yè)務負責人再將優(yōu)質(zhì)客戶分配給相應的客戶經(jīng)理

D．一個優(yōu)質(zhì)客戶對應多個客戶經(jīng)理、一個服務網(wǎng)點

第2題

對當天識別出的優(yōu)質(zhì)客戶，大堂經(jīng)理應填寫《客戶推薦表》并及時向個人理財顧問或個人客戶經(jīng)理引薦。判斷對錯

第3題

客戶經(jīng)理進行客戶關(guān)系維護的對象是優(yōu)質(zhì)客戶，向優(yōu)質(zhì)客戶營銷產(chǎn)品和服務，在此基礎上通過客戶關(guān)系維護活動穩(wěn)固和改善與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系（）

第4題

PBMS提供的“客戶管理”功能是工商銀行利用PVMS系統(tǒng)篩選客戶的功能，及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，并按一定的規(guī)則將優(yōu)質(zhì)客戶分配給客戶經(jīng)理進行一對一的客戶營銷管理（）

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