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[判斷題]

凡是已購房的客戶來訪且該客戶的置業顧問無法接待時，輪值主管應安排客戶在VIP等待，并安排水吧客服給客戶倒茶及拿點心（）

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第1題

置業顧問清晰回應客戶對購房優惠相關疑問說明且沒有承諾未經落實、無有效期的“老帶新”、車位券、折扣等購房優惠（）

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第2題

客戶無購房條件，置業顧問可替客戶與相關機構接觸為客戶包裝身份購房，并明確表示未來會參與其中（）

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第3題

下列哪些情形會導致神秘客暗訪NG失分（）

A.銷售接待前臺僅擺放了全體銷售的水杯，無其他個人物品

B.邀請客戶添加項目公司客服微信

C.置業顧問在接待過程中接電話3次并向客戶致歉

D.客戶來訪次日10:00前將客戶信息準確錄入智慧案場接待系統

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第4題

后臺設置的是置業顧問當天22點未處理來訪客戶的卡片，第二天置業顧問A已經被鎖定了，在ipad端就不能在對他進行客戶分配了，只能由置業顧問對客戶卡片進行處理后才能進行分配工作（）

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第5題

根據迎賓崗或車場引導崗通報的客戶預約/來訪情況，引薦銷售代表/置業顧問（）

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第6題

接待臺系統通常用于（）

A．置業顧問簽到和接待客戶

B．錄入客戶信息

C．接待客戶

D．渠道來訪簽到

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第7題

置業顧問主動詢問客戶的購房需求（購買目的，業態、戶型、面積、其他等），推薦房屋類型客戶不太滿意度，也不會扣分（）

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第8題

售樓現場，客戶一家三口共同購買房屋，在簽訂購房合同的當日，其中一名客戶未到現場，案場置業顧問可以經到場客戶的同意后代替未到場的客戶簽字（）

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第9題

渠道專員/主管帶訪客戶到銷售中心由（）登記，由（）進行詢客并錄云客IPAD進行來訪登記

A.銷售經理

B.確客崗或A位臺置業顧問

C.銷售主管

D.渠道專員/主管

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第10題

根據來訪渠道不同，客戶主要分為（）

A.自然來訪

B.創拓來訪（置業顧問和拓客團隊自行拓展）

C.轉介渠道（老帶新、全員營銷、全民經紀人等自然人推薦）

D.分銷渠道（中介、分銷、媒體等企業法人推薦）

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第11題

如果“接待處理時限”置業顧問存在超過5小時未處理客戶卡片時鎖定分配，置業顧問小濤，13:00在來訪登記系統中登記了一名客戶，14:00又登記了一名客戶，如果他一直未在移動銷售中處理這兩個接待客戶，那么小濤從幾點開始會被鎖定（）

A.從18:00開始被鎖定

B.從第二天掃碼簽到開始被鎖定

C.從第二天00:00開始被鎖定

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凡是已購房的客戶來訪且該客戶的置業顧問無法接待時，輪值主管應安排客戶在VIP等待，并安排水吧客服給客戶倒茶及拿點心（）