題目
第2題
A.核對購買憑證→確定商品問題→賠禮道歉→退換貨處理
B.賠禮道歉→核對購買憑證→退換貨處理→贈送贈品
C.核對購買憑證→確定商品問題→通知供應商→賠禮道歉
D.賠禮道歉→通知供應商→退換貨處理→送別顧客
第5題
A.商家在活動中強制搭售或拼款
B.商家在報名后成功后將商品款式進行更換;
C.商家報名了營銷活動,承諾前1000件送贈品,實際沒有贈送贈品
D.商家在商品詳情頁承諾消費者,會線下返現20元;
第7題
白。小白的做法,以下哪些是正確的?
a.小白查看發貨情況,發現倉庫確實沒有發出贈品,于是幫助補寄贈品,并向朱元璋道歉
b.小白發現贈品已經沒有了,如實告知消費者,并將電磁爐原價補償給朱元璋,獲得了朱元璋的認可
c.小白發現贈品活動是在朱元璋拍下前,但由于美工未及時更改圖片,于是幫助額外申請補寄贈品
d.小白發現贈品活動是限量的,朱元璋不在贈送范圍內,如實告知消費者且道歉處理
第8題
A.小白查看發貨情況,發現倉庫確實沒有發出贈品,于是補上贈品,并向朱元璋道歉
B.小白發現贈品已經沒有了,如實告知消費者,并將電磁爐原價補償給朱元璋,獲得了朱元璋的認可
C.小白發現贈品活動是在朱元璋拍下前,但由于美工未及時更改圖片,于是幫助額外申請補寄贈品
D.小白發現贈品活動是限量的,朱元璋不在贈送范圍內,如實告知消費者且道歉處理
第9題
A.企事業單位達到一定桌數的高端客戶答謝會、團拜會等,每桌贈酒一瓶,并派專員進行現場服務宣傳,不足部分由企業自購
B.企事業高管聚餐,提前預約,贈送品鑒酒2-6瓶
C.主要領導生日、節慶開展贈酒活動,贈酒標準為6瓶/人
D.企業員工內購會享受市場的團購優惠套餐,購買本品,贈送個性化紀念酒
第10題
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