A.簽收件自客戶實際收到快件起5個日歷日內

B.退回件以退回至寄件網點之日起5個日歷日內（寄件網點未做到件以轉運中心掃描發往寄件網點記錄為準）

C.棄件以寄件網點問題件登記棄件之日起5個日歷日內

D.外包裝破損，內件為空的快件，以該問題件登記之日起5個日歷日內

A.提供倉配群有效報備/認責簽字表

B.提供送前商品完好的有效水印照（小票+商品外包裝完好照）

C.離站前，騎手APP報備缺貨，提供APP報備截圖

D.若出現消費者誤投訴，提供門店客服外呼客戶表示誤投訴的簽字表舉證（詳細標準見文件下冊重點說明）

A.小朱有效舉證證明退貨商品被快遞公司丟件

B.因買家填錯了收件手機號碼，導致包裹無法正常派送，原單退回

C.小朱有效舉證證明因快遞原因導致包裹外包裝破損，內物染上污漬

D.小朱當面驗貨發現商品有清洗使用痕跡且買家承認清洗情況

A小朱有效舉證證明退貨因快遞原因導致包裹外包裝破損，褲子臟了一塊

B小朱有效舉證證明快遞原因導致包裹丟件，未送達小朱處

C小朱當面驗貨，發現商品吊牌已拆，褲子被買家穿過了，故拒簽并提供有效驗貨憑證

D因買家填錯了收件手機號碼，導致包裹無法正常派送，原單退回

A.您的郵件外包裝完好，內件非特殊內件，目前出現破損情況，需要您與寄件人聯系確認當時的交寄情況

B.抱歉給您帶來不好的體驗，我馬上通知相關部門核實處理，請您注意接聽電話

C.您的郵件外包裝完好，我們這邊無法受理

D.建議您聯系投遞員協商理賠

A.收銀系統單據超過4天未收到包裹需及時反饋

B.收到總倉配貨包裹先檢查外包裝是否完好、有無臟污、破損情況

C.收到包裹內物如有臟污快遞面單可以簽字收件

D.包裹內商品臟污需第一時間反饋給物流部負責人

E.可以不核對收件人，直接簽收快遞員送過來的包裹

A.客戶收到快件之日起5天內

B.退回寄件網點之日5天內

C.登記問題件之日起5個日歷日

A.理賠類-破損短少

B.理賠類-遺失

C.理賠類-延誤

D.催查件-簽收未收到

A.收派途中，將快件整件遺失

B.客戶簽收環節發現、或簽收后反饋快件外包裝破損，物品部分/全部遺失

C.騎士操作快件妥投，但收方反饋實際未收到快件

D.快件錯派未找回或快件重新找回但出現部分遺失