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更多“回訪問題件下發原因為“無人接聽”、“暫時不便”、“不在服務區”等，處理時效為下發后2日內完成跟進（）”相關的問題
第8題
第9題
A.應保持呼叫 20 秒以上，客戶未接聽須發送短信告知客戶回聯并通知問題件告知發件網點同時上傳聯系客戶的清單+短信記錄截圖
B.呼叫 5 秒無人接的直接掛斷，并通知問題件告知發件網點同時上傳聯系客戶的清單+短信記錄截圖
C.應保持呼叫 20 秒以上，或間隔 20 分鐘以上再次聯系；仍無人接的問題件告知發件網點同時上傳聯系客戶的通話記錄截圖
D.呼叫 10 秒無人接的直接掛斷，間隔2分鐘后再打呼叫 5 秒無人接的直接掛斷并通知問題件告知發件網點
第10題
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