題目
第4題
A.賣家很開明,先給客戶要購買的褲子,再向客戶收錢,所以網(wǎng)購不需要用支付寶
B.凡是“客服”來電告知“要先退款后重新購買”的,就是騙局
C.如果交易有疑義,應(yīng)通過阿里旺旺與賣家聯(lián)系,或者與淘寶官方客服聯(lián)系
D.不能輕易將自己的銀行卡號、身份證號碼等個人信息告訴他人,更不能將手機(jī)上收到的驗(yàn)證碼告訴任何人
第6題
第7題
A.和客戶說明我們暫不支持、暫不發(fā)貨,倉庫會正常發(fā)出
B.給客戶說這里先不發(fā)貨,客戶需要發(fā)貨時再來聯(lián)系我們
C.看客戶下單時間憑經(jīng)驗(yàn)給客戶說不在名單,要客戶直接申請退款
D.給客戶標(biāo)注紅旗,備注暫不發(fā)貨
第8題
B、接到“客服”來電,應(yīng)通過官方網(wǎng)站、官方客服核實(shí)真?zhèn)?p>C、接到“保證金、押金”之類的電話,一定要倍加小心
D、開網(wǎng)店交保證金或押金,是為了保障消費(fèi)者的利益,店家按照其身份或店鋪內(nèi)經(jīng)營最多的商品所在類目,在自己的支付寶賬戶存入相應(yīng)金額的保證金(官方稱為“消保”)。被淘寶確認(rèn)后,保證金被凍結(jié)在自己的支付寶內(nèi),絕對不可能交給他人保管。
第9題
參考答案:錯誤
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