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題目

[單選題]

客戶稱自己沒有買過快件,但收到了一個中通的快件,要求核實處理一下()

A.危機

B.其他-派件網點

C.其他發件

D.客戶要求

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更多“客戶稱自己沒有買過快件,但收到了一個中通的快件,要求核實處理一下()”相關的問題

第1題

過去買過或正在購買的客戶為“潛在客戶”,還沒有購買但今后有可能購買的人或組織為“現有客戶”。()

過去買過或正在購買的客戶為“潛在客戶”,還沒有購買但今后有可能購買的人或組織為“現有客戶”。()

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第2題

關于拼多多逆向物流運費查詢,以下說法正確的是()。

A.快件未攬收:查不了

B.快件未攬收:詢問客戶收寄省份,通過表格查詢費用,告知客戶

C.快件已攬收:CCS5運單查詢-點擊【服務和費用】-個性化計價內容“查詢”,以個性化計價為準

D.快件已攬收:CCS5運單查詢-以【運單總費用】為準

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第3題

上門攬收,是指業務員接到客戶寄件需求信息后,在約定時間內到達客戶處收取快件,并將快件統一帶回快遞企業營業網點,完成快件詳情單、快件、款項交接的全過程。()
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第4題

關于出入境快件報檢,以下表述正確的有()。[2007年第一次考試真題]

A.快件收發貨人可以直接辦理報檢手續

B.快件收發貨人應當委托快件運營企業辦理報檢手續

C.快件運營企業應當以收發貨人的名義辦理報檢手續

D.快件運營企業應當以自己的名義辦理報檢手續

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第5題

按照快遞業務運作順序,快遞流程主要包括()四大環節。

A.快件派送、快件收寄、快件處理、快件運輸

B.快件運快、快件收寄、快件處理、快件派送

C.快件處理、快件收寄、快件運輸、快件派送

D.快件收寄、快件處理、快件運輸、快件派送

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第6題

快件收寄分為上門攬收和網點收寄兩種形式,其主要任務不包括()。

A.驗收快件

B.指導客戶填寫運單和包裝快件、計費稱重、

C.快件運回、交件交單等項工作

D.檢查內件詳情

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第7題

快件處理,包括快件收寄、派送兩個主要環節,是指快遞企業在獲得訂單后有快遞業務員上門服務,完成從客戶處收取快件和收寄地址的過程。()
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第8題

因快件外包裝破損或其他原因客戶拒絕簽收,收派業務員應禮貌地向客戶做好解釋工作,客戶如需要快件,可暫留客戶處。()
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第9題

快件流程主要分為()四個環節。

A.快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞

B.快件的收寄、快件的分揀封發、快件的運輸和快件的派送

C.快件的攬收、快件的分揀、快件的封發和快件的派送

D.快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收

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第10題

快件流程一般分為()四個環節。

A、快件的收派、快件的處理、快件的運輸、快件的投遞

B、快件的收寄、快件的分揀封發、快件的運輸、快件的派送

C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發、快件的派送

D、快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞、快件的簽收

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第11題

收入的確認標準是()。

A.企業收到了貨款

B.客戶取得了商品的控制權

C.客戶收到了商品

D.企業發出了商品

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