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題目
A.未發貨：距離下單日期超過24小時未顯示"打包完成”，如已開通工單權限，可工單倉儲核實，未開通權限可聯系商持客服咨詢核實
B.已發貨未到營業部：告知客戶目前物流狀態，致歉，安撫耐心等待，同時可工單配送核實，末開通工單權限可聯系商持客服咨詢核實
C.已到營業部，中小件：19點前到營業部，告知客戶預計當日送達，建議耐心等待；19點后到營業部，告知客戶預計次日送達，建議耐心等待
D.已分配快遞員：告知客戶快遞員已拿到商品，如有需求，可在物流信息中查看快遞員電話進行聯系
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搜題
更多“客戶超期催單該如何處理？（）”相關的問題
第1題
A、未派單
B、已派單
第3題
A.未付款訂單催款，已付款訂單信息核對
B.訂單相關單據打印，配貨，校驗，打包
C.審單準備，打單準備，分揀發貨準備
D.稱重抽單發貨，平臺發貨，訂單完成
第6題
A.回復工單中未對客戶投訴的問題進行答復或答復不全面的
B.除保密、匿名工單外，未向客戶反饋調查結果的
C.應提供而未提供相關95598客戶投訴處理依據的
D.承辦部門回復內容明顯違背公司相關規定或表述不清、邏輯混亂的
第7題
A.未對客戶訴求進行答復或答復不全面;未向客戶溝通解釋調查結果的
B.未采取積極措施處理客戶訴求的
C.應提供而未提供相關處理依據的
D.承辦部門(單位)回復內容明顯違背公司相關規定的
第9題
第10題
A.客戶訴求未予滿足的
B.不規范、回復結果未對客戶訴求逐一答復
C.回復結果違反有關政策法規
D.工單填寫內容與回復（回訪）客戶
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