A.網(wǎng)上營業(yè)廳

B.短信營業(yè)廳

C.電話營業(yè)廳

D.實體營業(yè)廳

A.普通客戶

B.動感地帶

C.神州行

D.全球通客戶、5G客戶專區(qū)或?qū)９?/p>

下列關(guān)于快件查詢描述不正確的是：（）

A.根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：快遞服務(wù)組織應(yīng)向客戶提供電話或互聯(lián)網(wǎng)等查詢渠道

B.查詢渠道主要有網(wǎng)站查詢、電話查詢、網(wǎng)點查詢?nèi)N方式

C.客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知客戶

D.查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起半年內(nèi)

A.個人

B.單位

C.個人和單位均可

D.以上都不是

A.建立值班長制度

B.建立首問負(fù)責(zé)制

C.營業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見反饋卡

D.在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號碼

A.負(fù)責(zé)營業(yè)廳現(xiàn)場調(diào)度管理，維護(hù)營業(yè)廳現(xiàn)場秩序

B.負(fù)責(zé)營業(yè)窗口的服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律及營業(yè)現(xiàn)場的管理工作

C.制定培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，組織營業(yè)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

D.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)功能區(qū)

E.對營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、物品放置等進(jìn)行規(guī)范檢查，對大廳內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查，對業(yè)務(wù)宣傳資料、業(yè)務(wù)申請單、書寫筆等進(jìn)行及時補(bǔ)充