題目
A.我們只需要關注顧客說了什么,不必關注顧客的肢體語言
B.我們可以采用三點頭的方式,鼓勵顧客多多表達自己的想法
C.我們需要觀察顧客的語言表達方式,并調整自己的語速語調與顧客保持同頻
D.要注意自己的面部表情,給顧客呈現有親和力的形象
第1題
A.溝通并不是一個簡單的語言傳遞的過程,即使在語言溝通的過程中,也傳遞著豐富的非語言信息
B.溝通中只有不到10%的信息是通過純語言傳遞的
C.溝通中超過50%的信息是通過肢體語言傳遞的
D.各種不同的肢體語言都有著明確的解讀,無論在何種情形下,它們都有固定的含義
為了保護您的賬號安全,請在“賞學吧”公眾號進行驗證,點擊“官網服務”-“賬號驗證”后輸入驗證碼“”完成驗證,驗證成功后方可繼續查看答案!