A.慫恿客戶去外部投訴

B.收取客戶手續費等錢財

C.提及曝光通訊錄或者聯系你通訊錄等違規話術

D.冒充公檢法

A.不得使用催收話術與第三方進行溝通

B.第三方表示轉告一次無效后表示不愿意再次轉告的情況下，可繼續聯系

C.不得主動向三方透露用戶的欠款信息

D.不得強制第三方進行代償

A.A.信息技術部夜班值班表

B.B.信息技術部總部通訊錄

C.C.門店聯系通訊錄

A.這不是我的問題,我沒辦法

B.親的貨被快遞弄丟了你自己聯系快遞解決下

C.你買的東西不夠多,沒資格領取贈品

D.以上都是

A.聯系該好友，表明想購買手機

B.給該好友轉賬，預定手機

C.不予理睬，通過正規途徑交易

A.通訊錄編輯

B.批量導入手機通訊錄

C.彩鈴訂購

D.號碼充值

E.余額查詢

A.先把學費付了，不能耽誤你學習

B.先聯系你，畢竟你提醒過她不能輕信陌生電話

C.先付錢，知道你不想學習偏讓你學

A.我不知道/我不清楚

B.我是實習生，不了解情況

C.你自己看吧/你自己查看下頁面

D.以上都是

A.無聯動催收情況下，告知客戶“你下午回家，下午兩點會過去找你”

B.不排除安排屬地工作人員上訪

C.正常情況下告知客戶“你現在處理欠款，我可以幫你調整征信”

D.“如果你中午12點前沒還款，我下午3點馬上將相關材料提交法院”