網(wǎng)點客戶經(jīng)理應恪守誠實守信原則，全面、客觀的披露產(chǎn)品服務信息，準確、清晰的向客戶說明產(chǎn)品要點，充分揭示產(chǎn)品風險，正確引導客戶投資理念與融資需求，維護客戶利益。（)

網(wǎng)點客戶服務經(jīng)理不承擔客戶管戶職責、不得將營銷指標作為客戶服務經(jīng)理的主導考核指標。（)

加蓋客戶印鑒的印鑒卡必須由客戶親自送至開戶網(wǎng)點柜面，不得由客戶經(jīng)理代為辦理。（)

對于高端優(yōu)質、需要特定網(wǎng)點服務的客戶，由一級分行或者二級分行營銷管理員提出調整申請，逐級審批。（)

網(wǎng)點實物貴金屬的預約提貨可由客戶現(xiàn)場預約，也可由客戶委托客戶經(jīng)理或者客戶服務經(jīng)理預約（)

經(jīng)辦網(wǎng)點客戶經(jīng)理在為客戶申請“兩卡”時，無需客戶提供身份證原件，復印件也可以申請。（)

加蓋客戶印鑒的印鑒卡由客戶親自送至開戶網(wǎng)點柜面，也可由客戶經(jīng)理代為辦理。（)

零售客戶經(jīng)理需按規(guī)定要求撰寫外出營銷計劃，登記外出營銷成果及總結工作，每日需向零售副行長匯報個人業(yè)績和重點客戶的增加或流失情況（)

客戶經(jīng)理可通過信貸信息模塊查看客戶的調查報告。（)

對于（)，在征得客戶同意后，引導至營銷服務區(qū)，由客戶經(jīng)理后續(xù)營銷。