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題目

[單選題]

開單自提的快件,須在到件2小時內通知客戶自提(未及時做到件的,以系統規定到件時間為準)并問題件通知發件網點(若客戶聯系不上,應第二天__點前再次聯系),否則,導致客戶當天未提走,承擔延誤責任,若發件網點無明確回復且客戶48小時內未提走的,派件網點可繼續存放或在下一交件頻次直接退回; 發件網點有明確回復(如:暫放或已通知客戶自提等)的,自回復之日起__小時仍未提走的須再次聯系,否則承擔未及時通知責任,處罰25元/票()

A.12,24

B.15,48

C.12,48

D.15,24

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第1題

開單自提的快件,到件在()點前的,須當日通知客戶自提(未及時做到件的,以系統

A.規定到件時間為準)并問題件通知發件網點(若客戶聯系不上,應第二天12點前再次聯系)

B.10:00

C.12:00

D.18:00

E.15:00

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第2題

若寄件網點開單自提,到達派件網點后要求派送,寄件網點需做運單調整并問題件通知派件網點,派件網點須小時內確認,并按運單調整后的時間為準,在網點正常時效順延一天內派送完畢,否則產生延誤由派件網點承擔()

A.1個小時

B.2個小時

C.3小時

D.4小時

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第3題

屬于派送范圍內,派件網點通知客戶自提,客戶當天提走后反映派件網點未派送的。發件網點須在快件簽收后24小時內舉報不派送至網絡投訴部()
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第4題

開單服務方式為網點自提的快件到達派件網點后應選()問題件類型登記

A.客戶要求自提

B.超區/盲區

C.自提件

D.轉第三方物流

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第5題

開單網點自提,是到網點系統備注地址自提;客戶到網點或分撥自提,必須協助客戶裝貨,未及時通知收件人自提、未按照要求登記問題件說明、未協助客戶裝貨導致自提不成功,導致投訴按照延誤標準處罰()
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第6題

以下操作規范的是()

A.某派件員在裝車時發現車廂內有積水,派件員未及時清理直接把貨裝上車

B.屬退貨產品的快件,發件網點在發出前問題件上傳原貨物完好證據(內物照 片及外包裝整體照片)

C.派件網點未經發件網點、收件客戶允許,私自對到達貨物進行拆包派送

D.發件網點外請第三方到派件網點自提時,發件網點提醒第三方自提時驗收貨物有無異常,對于異常快件須及時拍照或現場錄像留證,同時簽收底單上注明驗收情況

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第7題

尊享快件到達網點破損,包內件在包到達2小時內通知申請方,獨立件在快件到達1小時內通知()
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第8題

派件站點從分撥拉了一箱洗衣液回去,回去時發現外包裝完好但是有液體流出,及時拍照留底,并在到件時間起2小時內(最晚不超過最晚到件時間起2小時)以問題件通知發件網點,破損不受理()
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第9題

若快件分批到達派件網點的,須及時通知問題件,發件網點或客戶要求先到先送的,派件網點須在第一派送頻次轉出或派送,否則,產生的延誤由派件網點承擔()
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第10題

生鮮快件到達轉運中心或網點已腐爛,須在該班次操作結束后2小時內及時通知問題件并拍照上傳外包裝及內件損毀圖片至JMS系統,否則將承擔相關責任()
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