A.衣服沒有穿過，但是吊牌剪掉了

B.產品沒有拆封使用

C.產品外包裝塑封拆開但未使用

D.不是套裝產品可以寄回沒有拆封使用的產品

A.直接給出退貨地址

B.核實顧客退款原因，判斷是否因操作不當引發的退貨并積極解釋挽留

C.核實顧客不想要了，因拆封使用影響二次銷售拒絕顧客

D.不管顧客情緒，退貨必須要顧客承擔運費

A.已經拆封，影響二次銷售

B.客戶自己不想要了

C.客戶還沒有收到貨就不想要了

D.客戶把快遞袋拆開了

A.告知客戶訂單已經發貨了，不能退款

B.讓客戶配合包裹到貨拒收下，這邊聯系快遞攔截

C.詢問顧客退貨原因，挽留顧客

D.告知客戶收到貨不滿意店鋪支持7天無理由退換貨

A.告知客戶訂單已經發貨了，不能退款

B.讓客戶配合包裹到貨拒收下，這邊聯系快遞攔截

C.詢問顧客退貨原因，挽留顧客

D.告知客戶收到貨不滿意店鋪支持7天無理由退換貨

A.對門店沒有損失

B.商品質量有問題

C.顧客不想要了

D.平臺送貨慢了

A.顧客說不想要了，挽留客戶訂單，客戶堅持不需要，則告知客戶拒收

B.引導顧客申請退款，告知我們會盡力攔截快遞

C.勸說客戶收下，雙十一商品優惠力度大，并告知已經發貨的不支持退款

D.告知客戶已經發貨的不能退，等收到貨之后再聯系我們在線客服進行7天無理由退貨退款

A.告知客戶訂單已經發貨了，不能退款

B.讓客戶配合包裹到貨拒收下

C.這邊聯系快遞攔截

D.告知客戶收到貨不滿意店鋪支持7天無理由退換貨

A.當顧客收到貨后，商品無質量問題正常簽收后可開電子發票

B.如果需要開增值稅專用發票，需要顧客提供相應資料

C.買完單可以在收到的短信里面輸入抬頭、稅號開電子發票

D.打好小票給顧客以備不時之需

A.告知用戶拆機后無法查詢

B.告知必須要通過號碼才能查詢

C.告知提供身份證號碼也可以查詢