A.信息整理部

B.公眾與媒體管理部門

C.戰術反應部

D.指揮協作部

A.咨詢形象管理部

B.公眾與媒體管理部門

C.高層權威

D.督導權威

A.媒體作為危機事件中的角色

B.凡是媒體就有可能因為不準確的語言描述而背離了企業所想表達的內容

C.媒體報道的廣泛性

D.媒體報道的及時性

A.提供決策方案

B.發現危機征兆

C.引導公眾情緒

D.滿足信息需求

A.確定需求原則

B.熟悉與信任原則

C.配合行動原則

D.利益至上原則

A.組織的利益

B.公眾的利益

C.雙方的利益

D.政府的利益

A.媒體溝體報道是危機信息擴散的重要渠道

B.媒體和企業的關系建立在對共同利益追逐的基礎上

C.媒體追尋企業能夠提供的新聞點和引起社會關注的重要事件

D.企業與媒通的目的是要化解與公眾之間的矛盾

A.可以明確媒體與受眾之間的界限

B.鼓勵人們評論、反饋和分享信息

C.內容在媒體和用戶之間雙向傳播

D.可在一個虛擬社區中充分的交流

A.被媒體關注后，要設法盡早跳出來，淡出媒體的視野

B.反復申明感謝媒體、受害者、公眾的監督，甚至聘其為企業監督員

C.企業應指定新聞發言人統一對外發布信息的工作，一般為企業最高負責人

D.在危機出現后，如不在第一時間做出回應，會出現大量謠言制服謠言最有力的武器就是公開信息

A.快速反應

B.以靜制動，用時間解決問題

C.與媒體合作

D.全面考慮各類利益相關者的述求