題目
A.客戶規模
B.護質量
C.服務質量
D.訂單數量
第8題
A.需告知客戶訂單一日取消無法恢復
B.核對客戶信息時,查詢客戶訂單是否為使用優惠券的子訂單,若客戶使用優惠券父訂單拆分,客戶要求取消訂單,務必告知客戶優惠券返還規則
C.配送操作拒收,訂單狀態顯示“配送退貨”后,如客戶需要商品,可建議客戶直接聯系配送員再次配送
D.如商品已發貨后需告知客戶如攔截不成功,請客戶拒收訂單以及拒收扣京豆規則
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