更多“用戶身份認證是中國鐵路客戶服務中心網站網上售票系統的一個重要功能模塊。小明通過電腦登錄售”相關的問題
第1題
鐵路乘意險具有購買渠道多的特點。目前可通過中國鐵路客戶服務中心、車站售票窗口等渠道購買。（)
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第2題
用戶的身份認證方式在（)系統中統一管理。
A.企業級客戶信息管理系統
B.核心賬戶系統
C.企業級用戶信息管理系統
D.人力資源管理系統
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第3題
用戶可以通過以下幾種方式申請和管理彩鈴業務（)
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第4題
根據《中國鐵路上海局集團有限公司鐵路旅客電子客票實施細則（暫行)》規定:鐵路運輸企業通過（)、（)、（)向旅客發售鐵路電子客票。
A.12306.cn網站
B.車站售票窗
C.動車組列車
D.鐵路客票銷售代理點
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第5題
根據《中國鐵路上海局集團有限公司鐵路旅客電子客票實施細則(暫行)》規定：在12306.cn網站注冊且通過手機APP成功完成，人臉身份核驗的旅客，也可通過12306.cn網站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網站為其購買的電子客票改簽、退票手續。但已打印報銷憑證的旅客，應()按規定辦理。旅客使用現金方式購買的鐵路電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續時，須收回報銷憑證。
A.在原購票軟件上
B.在列車上
C.12306.cn網站
D.到車站指定窗口
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第6題
應急售票窗口恢復聯網售票前，必須先將應急售票信息全部上傳至客票系統。（)
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第8題
車站應急售票系統安裝在（)。
A.相關代售點
B.車站市內預售窗口
C.車站售票窗口
D.其他場所售票窗口
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第9題
IVR是客戶服務中心的重要組成部分，實際是一個“提供自助服務的話務員”，通過IVR,用戶可以利用音頻按鍵電話或語音輸入信息，從該系統中獲得預先錄制的數字或合成語音信息。（)
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第10題
推薦云備份的第一類客戶群體是（)
A.核心數據在本地做了備份的用戶
B.準備購買OA系統的用戶
C.網站訪問量很大的用戶
D.沒有內網系統的用戶
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