題目
A.未發貨——超過24小時不處理(工作日)
B.未發貨——超過12小時不處理(工作日)
C.已發貨——超過7*24小時不處理(工作日)
D.已發貨——超過5*24小時不處理(工作日)
第2題
A.商家已發貨,待用戶確認維修已完成時間在30天內
B. 未發貨的狀態下申請僅退款,待商家處理時長為24小時
C. 商家同意拒收退款待用戶拒收,處理時效是10天
D. 用戶已退貨,待商家處理時效為7天
第3題
B、賠付標準如果存在小數,則取整數部分,例如,訂單實收金額未450元,450*1%=4.5元,賠付標準為4元
C、拼多多對商家延遲發貨行為做出處理之后,拼多多平臺已經實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應的消費者,已完成賠付的訂單可以免除發貨義務
D、訂單實收金額在300元以內的訂單出現延遲發貨情況,每單賠付3元
第4題
A.商家上傳物流單號后24小時,物流官網沒有物流信息
B.商家上傳物流單號,物流官網存在異常、重復物流信息
C.商家發貨后24小時內,物流官網未更新
D.商家上傳物流單號前30天內,已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨
第7題
A.訂單未發貨,建議取消訂單重新下單
B.訂單已簽收,建議申請退貨重新購買
C.訂單已發貨,建議拒收后重新購買
D.建議用戶聯系京東客服
第9題
A.A.拼單未成團
B.B.非虛擬類商品
C.C.訂單
D.D.訂單處于待付款狀態
E.E.訂單金額≤200元
F.F.消費者在訂單確認2小時內申請退款且商家還未發貨
第10題
A.任意訂單,延遲發貨后72小時仍未攬件/商家承認缺貨
B.僅限普通訂單,付款后48小時內依然未產生第一條攬收記錄
C.僅限定制商品訂單,24小時內未產生第一條攬收記錄
D.雙十一訂單,24小時內未產生第一條攬收記錄
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