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題目

[單選題]

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行員工違規(guī)行為處理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕119號)，我行員工違反人民幣理財、代銷國債、代銷基金、代銷資管計劃、代銷保險、貴金屬等業(yè)務(wù)規(guī)定，有下列()情形的，應(yīng)給予警告至記大過處分。

A.將代銷、經(jīng)銷的實物產(chǎn)品與郵儲銀行自有品牌產(chǎn)品混淆，稱其為郵儲銀行自行委托加工或發(fā)行的產(chǎn)品的。

B.以中獎、抽獎、送實物和搭售產(chǎn)品等方式進行誤導(dǎo)或誘導(dǎo)銷售理財、基金、保險、資管等產(chǎn)品的。

C.未按規(guī)定對客戶進行風(fēng)險承受能力測試或代客戶進行風(fēng)險承受能力測試的

D.在自助終端等電子設(shè)備上違規(guī)代客操作購買產(chǎn)品的。

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ABCD

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第1題

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第2題

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第3題

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第4題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免操作規(guī)程（2019年修訂版)》（郵銀制〔2019〕79號)，以下不屬于我行服務(wù)策略類收費豁免執(zhí)行策略的是（)。

A.謹(jǐn)慎豁免

B.成本覆蓋

C.差異化管理

D.嚴(yán)格核實

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第5題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行代銷公募基金業(yè)務(wù)銷售管理辦（2019年修訂版)》（郵銀制〔2019〕198號)，代銷公募基金業(yè)務(wù)營銷人員應(yīng)當(dāng)具備（)。

A.理財從業(yè)資格

B.基金從業(yè)資格

C.證券從業(yè)資格

D.期貨從業(yè)資格

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第6題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行股份有限公司社會責(zé)任與消費者權(quán)益保護委員會工作規(guī)則(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕7號)，我行社會責(zé)任與消費者權(quán)益保護委員會應(yīng)每年制定年度工作計劃并至少召開()次會議。

A.一

B.兩

C.三

D.四

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第7題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行員工違規(guī)行為處理辦法（2019年修訂版)》（郵銀制〔2019〕119號)，我行網(wǎng)點存在下列（)情形的，給予網(wǎng)點負(fù)責(zé)人警告至記大過處分。

A.通過非法手段套取客戶保費或違規(guī)收取客戶費用的

B.未在網(wǎng)點設(shè)立銷售專區(qū)(專柜)或未在銷售專區(qū)(專柜)內(nèi)安裝配備錄音錄像設(shè)備的

C.錄音錄像資料無法完整客觀地記錄營銷推介、相關(guān)風(fēng)險和關(guān)鍵信息提示、消費者確認(rèn)和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)的

D.銷售過程中存在違規(guī)行為，導(dǎo)致客戶緊急投訴、上訪及群體性事件、監(jiān)管處罰或媒體負(fù)面報道的

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第8題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行總行消費者權(quán)益保護委員會工作規(guī)則（2019年修訂版)》（郵銀制〔2019〕230號)，全體會議須全體委員（)及以上出席，審議全局性消費者權(quán)益保護工作。

A.三分之一

B.半數(shù)

C.三分之二

D.四分之三

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第9題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行總行消費者權(quán)益保護委員會工作規(guī)則（2019年修訂版)》（郵銀制〔2019〕230號)，總行消費者權(quán)益保護委員會成員部門包括（)。

A.董事會辦公室

B.監(jiān)事會辦公室

C.小企業(yè)金融部

D.法律事務(wù)部(消費者權(quán)益保護部)

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第10題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行理財業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案（2019年版)》（郵銀制〔2019〕163號)規(guī)定，發(fā)生突發(fā)事件后，我行營業(yè)機構(gòu)處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責(zé)任人是（)。

A.支行行長

B.一級分行負(fù)責(zé)人

C.大堂經(jīng)理

D.柜員

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