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題目

[多選題]

短信群發適用于以下哪些場景?()

A.大促活動開始前

B.店鋪周期上新日

C.會員積分兌換周

D.高級VIP客戶回訪

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第1題

店鋪會員等級排序為()

A.普通會員-高級會員

B.普通會員-高級會員-至尊VIP會員

C.普通會員-高級會員-VIP會員

D.普通會員-高級會員-VIP會員-至尊VIP會員

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第2題

大促結束后直通車會有哪些人群建議深度投放?()

A.大促未成交人群

B.大促同類店鋪產品

C.領用大促優惠券人群

D.店鋪長期價值人群

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第3題

小張在大促期間,店鋪的訪問量明顯比之前多了好幾倍。為了避免大促結束后流量陡降,請問以下哪些操作有助于穩住大促后的流量?()

A.做好客服解答,發貨,退換貨等一系列客戶體驗

B.活動后利用推廣,精準化產品人群

C.活動后積極報名其他適合的活動,爭取再上資源位

D.在活動中做出有效的坑產數據后,設置店鋪滿返,拼單返現等優惠,縮小日常價與活動價的差距

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第4題

在云mas銷售過程中,以下說法錯誤的是()

A.云mas主要用于通知型告知

B.云mas主要用于營銷短信群發

C.云mas可以和其它軟件進行端口對接

D.云mas可以用于短信回訪和發驗證碼

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第5題

積分領取日時,自積分生成月起8個自然月內,客戶可通過以下哪些渠道的積分專區領取()?

A.中國移動APP

B.湖北移動微廳

C.和悅會

D.湖北移動網廳

E.中國移動短信營業廳

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第6題

故障因客戶原因或主干原因等不能及時處理需提交計劃解決時,應告知客戶為何計劃解決,預計(),以及會觸發()。

A.恢復時間、IVR回訪

B.回復時間、IVR回訪

C.處理時間、短信回訪

D.恢復時間、短信回訪

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第7題

在銷戶前主動告知客戶可以用剩余積分兌換相應禮品;若客戶未兌換,則銷戶后積分賬戶余額仍然可以繼續使用3個月。()
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第8題

對重要客戶和高價值客戶盡量進行()回訪。

A.自動語音

B.短信

C.自動語音+短信

D.人工

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第9題

會員到門店進行積分兌換,需攜帶哪些資料()

A.消費記錄

B.會員卡(電子會員卡、實體會員卡均可)

C.電子小票

D.身份證

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第10題

儲蓄系統對以下哪一類客戶收取VIP客戶服務費()。

A.上一季度評級未達VIP標準

B.上一季度評級未達VIP標準,而又未申請撤銷VIP卡

C.上一個月評級未達VIP標準

D.上一個月評級未達VIP標準,而又未申請撤銷VIP卡

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