更多“客戶進行線上補費時,如對欠費信息存在異議,可在線上補費平臺直接發起異議申訴,申訴工單提交至部級系統。部級系統將工單實時轉發至發起方。()”相關的問題
第1題
客戶進行線上補費時,如對欠費信息存在異議,可在線上補費平臺直接發起異議申訴,申訴工單提交至()系統。
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第2題
客戶進行線上補費時如對欠費信息存在異議可在線上補費平臺直接發起異議申訴申訴工單提交至部級系統。部級系統將工單()轉發至發起方。
A.1個工作日內
B.2個工作日內
C.實時
D.3個工作日內
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第3題
客戶進行線上補費時如對欠費信息存在異議,可通過()直接發起異議申訴。
A.部客服中心
B.省客服中心
C.車道收費系統
D.線上補費平臺
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第4題
各省單獨處理的客戶逃費行為追繳通行費后需將補費信息和稽核結論補充至()共享至全網。
A.省級稽核管理系統
B.路段稽核管理系統
C.部級稽核管理系統
D.聯網公司稽核管理系統
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第5題
外部稽核ETC客戶改變車型或車種逃費行為稽核協查業務發起方在部級系統提交稽核證據省級稽核管理單位在()個工作日內審核審核通過后系統下發工單至發行服務機構和其他相關省份。
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第6題
客戶若無異議可直接進行線上補交。有異議可提交()。
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第7題
客戶提交異議受理省份應遵循(),負責全程協助客戶處理異議及補費投訴相關工作。
A.責任倒查制
B.領導負責制
C.首問負責制
D.自行負責制
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第8題
通過部級補費渠道的客戶服務端主動(非現場攔截)補費的ETC客戶補費資金進入()資金賬戶。
A.車牌照所屬省份的省中心
B.收費公路經營管理單位
C.發行方所屬省中心
D.收款單位所屬省中心
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第9題
員工如對晉升結果存有異議,可以在三個工作日內向所在單位人力資源部提出申訴。()
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第10題
根據《成都農商銀行營業網點服務質量管理辦法》要求,服務檢查結果由總行客戶服務部發予各分支機構,各分支機構收到通報結果后,若存在異議,應先對實際情況進行核實,若仍存在異議,可在三個工作日內進行申訴,提供的佐證須為監控視頻或監控截圖()此題為判斷題(對,錯)。
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