A.詢單轉化率

B.糾紛退款率

C.自主退款完結率

D.物流在途時長

A.五分鐘回復率、客服好評率

B.僅退款、退貨退款自主完結時長

C.糾紛介入率

D.商責率

E.商家退款原因

A.在線時長

B.銷售額

C.退款完結時長

D.維權糾紛率

A.品退率、售后處理完結時長

B.售后滿意度

C.投訴率、投訴成立率

D.退款率、退貨退款率、退款糾紛率

A.投訴率

B.服務好評率

C.IM3分鐘平均回復數

D.糾紛商責率

E.僅退款自主完結時長

F.退貨退款自主完結時長

A.退款自主完結率

B.僅退款完結時長

C.退貨退款完結時長

D.售后事務相應率

A僅退款自主完結時長

B投訴自主完結時長

C糾紛自主完結時長

D退貨退款自主完結時長

A、店鋪糾紛退款率

B、售后綜合指標

C、銷售額

D、詢單轉化率

A.糾紛退款率

B.品質退款率

C.介入率

D.退款完結時長

A.90天退款糾紛率

B.90天平均發貨時長

C.28天退款完結時長

D.28天退款自主完結率