題目
A.3000
B.1500
C.2000
D.5000
第1題
A.開單未掃描,寄件網點承擔
B.捆綁件,多件合一,寄件網點承擔
C.網點派送途中被盜,正常承擔遺失責任
D.派送網點到件后無派送記錄,派送網點承擔責任
E.派送網點派送門衛,無簽收依據提供,客戶不承認收到貨物 ,始發網點承擔責任
第3題
A.派送環節:派件過程中,發現外包裝破損,托寄物遺失,責任由派件網點承擔
B.簽收環節:客戶簽收環節發現外包裝破損,托寄物遺失,責任由派件網點承擔
C.包裝不規范,外包裝破損,快件遺失,不關聯是否系統上報,責任直接由寄件網點承擔
第4題
A.50元 /票
B.100元 /票
C.200元/票
D.500元/票
第5題
A.20
B.0
C.100
D.50
第7題
A.仲裁前已換單退回,但未通知寄件網點換單退回單號
B.寄件網點申報遺失仲裁,責任方才回復此件仲裁前已換單退回的
C.寄件網點申報遺失仲裁,責任方才退回的
D.寄件網點申報遺失仲裁,件還在網點的
第8題
A.保價件標準賠付金額=聲明價值+1倍運費
B.非保價件標準賠付金額=大件產品:5倍運費/整車產品:1倍運費
C.涉及客戶索賠金額超出正常賠付標準,需升級到分點部協助跟進(主管、運營經理、片長)
D.按中心的賠付標準執行,無需考慮網點
E.長時間跟進未果,網點要求通融理賠,引導網點按流程申請報備,對應層級同意后方可通融
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