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更多“網點廳堂分流工作的要求是原則上可轉移至智能設備辦理的業務必須分流引導至設備辦理()”相關的問題
第2題
A.迎客→識別→引導→分流→業務辦理→送客
B.迎客→識別→引導→業務辦理→分流→送客
C.迎客→引導→識別→分流→業務辦理→送客
D.迎客→分流→引導→識別→業務辦理→送客
第5題
第10題
A.網點加強柜面統籌管理，靈活安排窗口，保持業務辦理暢通，強化客戶等候管理，適時進行情緒安撫，無因客戶排長隊而投訴的現象
B.設置咨詢引導臺，配備引導分流設備，實現身份識別和排隊管理
C.在網點明顯位置張貼網點客流高低峰時段提示，方便客戶靈活選擇業務辦理時段
D.建立彈性服務制度，實行彈性排班，視情況合理交叉使用針對各類客戶群體配置的服務人力、窗口、機具等資源，提高業務辦理效率
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