更多“《中國南方電網有限責任公司客戶問題處理作業指導書》：客服人員在受理故障報修業務后3分鐘內，傳遞工單并通知搶修人員處理，通知內容包括：（）。”相關的問題
第1題
受理故障報修完成業務受理后（）內，傳遞搶修工作單到搶修班組，并電話或短信通知搶修值班人員處理，通知內容包括：受理人工號、報修人資料、故障現象及詳細地址。
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第2題
《中國南方電網有限責任公司客戶問題處理作業指導書》：受理客戶投訴時，客服人員依據有關規定能直接解釋清楚，消除客戶誤會的，則按抱怨業務處理。（）
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第3題
根據《中國南方電網有限責任公司客戶問題處理作業指導書》，受理客戶訴求問題業務環節中：投訴、
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第4題
《中國南方電網有限責任公司客戶問題處理作業指導書》：95598回訪客戶時，對客戶提出新的訴求問題，在工單上補充說明。（）
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第5題
國網客服中心受理客戶故障報修訴求后，根據報修客戶重要程度、停電影響范圍、故障危害程度等，按照緊急、一般確定故障報修等級，2分鐘內派發工單。（)
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第6題
《中國南方電網有限責任公司客戶問題處理作業指導書》：責任部門或單位認真研究并積極采納客戶
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第7題
國網客服中心受理客戶故障報修訴求后，根據（)等確定故障報修等級。
A.報修客戶重要程度
B.報修客戶重要程度
C.故障危害程度
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第8題
在處理投訴流程中，對于客服人員預處理無法解決的問題，工單直接派單到相關代維人員處，由代維人員聯系客戶上門處理，故障處理完畢后完成對故障用戶網絡的測試。（)
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第9題
國網客服中心受理客戶咨詢訴求后，未辦結業務30分鐘內派發工單。（)
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第10題
省客服中心受理客戶訴求后，嚴格落實（），可立即辦結的業務應答復客戶并辦結工單；不能立即辦結的業務，應以工單形式下派處理。
A.首接負責制
B.一次告知制
C.首問負責制
D.限時辦結制
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