題目
A.節約物資
B.保養維護飯店及客房設施設備
C.提高和加強對員工的培訓
D.有利于員工間的調休
第1題
A.保潔質量工作
B.服務質量工作
C.設施維護工作
D.安全保衛工作
第2題
A.50
B.30
C.60
D.40
第3題
第4題
A.客房數量
B.客房出租率
C.客人數量
D.服務員數量
第5題
A.員工服務態度惡劣
B.飯店的消費環境、場所、設施設備未能滿足賓客要求
C.飯店員工業務水平不高、不熟練
D.飯店客房已訂完，賓客無法買到飛機票
第6題
A.90
B.70
C.80
D.60
第7題
A.對各部門設施設備進行維護后保養
B.配合安保部做好施工安全、防雷、防洪水、防臺風等安全措施
C.配合人事部進行酒店員工招聘，宿舍的整改及
D.配合客房做好硬件維護保養工作
第8題
A.經濟指標
B.未來目標
C.社會效益
D.精神目標
第9題
A.客房銷售效率
B.雙開率
C.保本出租率
D.客房出租率
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