題目
第5題
A.酒水可做7天無理由退貨換貨
B.無理由拒收的,快遞員必須現場全程錄像留證,并由快遞員聯系客服,由客服聯系采銷,采銷同意方可銷單拒收
C.飛天茅臺訂單按照標準操作完成一單,快遞員提成翻倍,目前是手工統計賬單兌現
D.如商品發生人為破損,遺失等異常情況,客服定責到責任人后,責任人商品原價賠償,另外給予責任人每瓶1000元進行加罰
第6題
A.兄弟店面沒有,由管理者協調采購部門購買
B.立即到附近酒水超市購買
C.禮貌回復客人,本店沒有
D.兄弟店面如有,由管理者協調兄弟店面串貨
第7題
A.經過反復的對比和考慮,購買過一次茅臺,用于給孩子安排工作送禮
B.因家里老人喜歡喝酒,經常到店購買一些光瓶白酒
C.半年前偶然路過門店,購買過1瓶葡萄酒用于結婚紀念日飲用
D.商業客戶、有政府項目的客戶等有固定用酒需要
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