A.引導至興趣車型，避免冗長講解

B.結合客戶的興趣點和應用場景來展示車輛亮點

C.需全程陪同，全神貫注地接待客戶

D.無需主動介紹關于售后服務等內容

A.產品介紹內部訓練

B.新產品上市發布會

C.客戶一進店時

D.當客戶隨便看看

A.顧客進門，品牌介紹

B.產品推薦

C.決定購買前

D.確定購買后

A.調研對象為：在潛在客戶調研中發現的高風險經銷商

B.如果在常規秘拍中發現J5指標扣分，則會被判違反《服務公約》（J5：介紹/推薦汽車時，不得強制顧客購買附加產品、平行業務及服務等）

C.由神秘客針對到店接待和報價議價環節進行體驗，并檢查《服務公約》相關要求的實際執行情況

D.當客戶提出是否可以不買精品，不買套餐時，要直接說，不買精品套餐，優惠就沒有這么多

A.展廳接待環節

B.試乘試駕環節

C.報價議價環節

D.交車環節

A.根據店內主銷車型進行推薦展示

B.根據展廳中展示車型逐一進行展示

C.主動詢問客戶是否需全面介紹奧迪車系車型，并基于客戶需求處理

D.通過客戶的舊車判斷其關注車型并做推薦展示

A.不主動提及思域

B.做好型格的產品介紹

C.做好兩輛車的差異化對比

D.贊美客戶，并告知用戶本田出品，必屬精品

A.前臺接待100%向看車顧客介紹bZ品牌及產品

B.邀請bZ意向顧客至新能源空間

C.將有新能源意向顧客轉交產品專家

D.客戶在對比燃油車時，不必引導至新能源空間