題目
A.A.寄回檢測商品確實存在質(zhì)量問題的,交易支持消費者退貨退款,來回運費商家承擔
B.B.寄回檢測商品沒有問題,但商家看了消費者的購買記錄發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常到自己店鋪買東西,是老顧客,表示可以給消費者退貨退款,但退貨郵費需要消費者自理
C.C.貨物寄回后商家當著快遞的面驗貨發(fā)現(xiàn)消費者退回的不是豆?jié){機,是一臺使用了很久的果汁機,商家拍照取證后,拒簽商品,交易支持打款商家
第2題
下列說法錯誤的是:
A.消費者購買商品后反饋未收到貨,商家聯(lián)系物流核實消費者已經(jīng)收到貨。此時商家可以舉證物流流轉(zhuǎn)記錄截圖,證明商品確實是被簽收了
B.小明在天貓某店鋪購買一個微波爐,拍下之后發(fā)現(xiàn)另外一家店鋪做折扣,申請了退款,店鋪售后早上上班沒有看見退款正常進行發(fā)貨行為,快遞送達后小明直接做拒簽處理,商家要求小明承擔拒簽運費。商家的訴求是合理的
C.小王在天貓購買了一臺電視機,商家本身使用德邦發(fā)貨,但是剛好德邦快遞員有事情沒有來收貨,商家為了按時發(fā)貨使用了順豐,順豐平時沒有合作關(guān)系,商家想想就到付吧,到時候再聯(lián)系消費者支付寶返回,消費者直接拒簽,商家要求消費者承擔拒簽運費。商家是訴求是合理的
D.消費者在天貓某店鋪購買了一件化妝品,反饋商品使用后過敏,且提供了有效的商品質(zhì)檢報告,證明商品的確存在質(zhì)量問題,發(fā)起維權(quán)要求僅退款,此訴求可以得到天貓的支持
第3題
A全國聯(lián)保
B上門安裝
C7天無理由退貨
第4題
A.寄回檢測商品確實存在質(zhì)量問題的,交易支持張宏退貨退款,來回運費商家承擔
B.寄回檢測商品沒有問題,但商家看了張宏的購買記錄發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常到自己店鋪買東西,是老顧客,表示可以給張宏退貨退款,但退貨郵費需要張宏自理、
C.貨物寄回后商家當著快遞的面驗貨發(fā)現(xiàn)張宏退回的不是豆?jié){機,是一臺使用了很久的果汁機,商家拍照取證后,拒簽商品,交易支持打款商家
D.豆子打不碎屬于張宏操作不當和個人感受問題,不屬于質(zhì)量問題,駁回張宏售后訴求
第6題
第7題
消費者在天貓店鋪下單付款后,除預售/定制商品外的其他產(chǎn)品官方要求多少小時內(nèi)要發(fā)貨?
第8題
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