案例：A客戶從“新時尚”店鋪中買了一件衣服，之后聯系客服說衣服沒有收到，但是物流跟蹤記錄顯示已經簽收。 問題：你是售后客服“小雪”，請分析有哪些情況會造成這樣的問題發生？應該如何解決這樣的問題,編輯一段話術。

案例：李女士在晚上九點購買了“寶貝聯盟”店鋪的寶寶早教機產品，下單之后卻一直沒有付款。問題：（1）你是售前客服“小美”，請問應該選擇什么時間對此訂單催付（2）使用什么催付工具？（3）組織一段催付話術。

某日，平臺接到一個訂單，一個德國客戶在線購買了二十件禮服，他把收貨的時間節點告知了客服，四個月之后的舞蹈表演要使用這批禮服。因為德國客戶的收貨時間要四個月之后，德國客戶希望選擇一個比較便宜的物流方式。如果你是接待這位客戶的客服，請回答以下問題： 1、你推薦這位客戶選用哪一種物流模式呢？原因是什么？ 2、請為此設置一個運費模板。

請用“可是、但是”填空： 我看上了一件衣服， 有點貴，就沒買。

前導時間是指一件衣服由設計到推出市場所需的時間，即在產品開發、生產制造、物流配送、店鋪直銷過程中消耗掉的時間。

選擇正確的答案 那個式樣的衣服有兩種顏色。你喜歡什么顏色的？

*6.3 前導時間是指一件衣服由設計到推出市場所需的時間，即在產品開發、生產制造、物流配送、店鋪直銷過程中消耗掉的時間。