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題目

[單選題]

小明買了一款帽子,但是因為頭尾太大,無法戴,于是申請了退貨退款,小明10月11日簽收了這款帽子,這款帽子商家贈送了退換無憂,請問小明可以在什么時間可以使用退換無憂進行退貨呢()

A.10月19日之前

B.10月20日之前

C.10月21日之前

D.10月22日之前

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第1題

客戶小明在京東購買了一款榨汁機,在線支付使用的京東支付(綁定的建設(shè)銀行卡),但是因為地址有問題申請了取消訂單,京東顯示退款成功后會在多久內(nèi)到賬?()

A.1個工作日內(nèi)到賬

B.1-2個工作日

C.1-3個工作日

D.1-7個工作日

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第2題

小明因為保險公司業(yè)務(wù)人員的推薦購買了一款重疾險,猶豫期15天。二個月后小明發(fā)現(xiàn)之前有肺結(jié)節(jié)的情況未告知,遂退保,保險公司退回已交保費()
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第3題

小明在實時播報中發(fā)現(xiàn)一款寶貝在加購榜里是飆升商品,但是它的轉(zhuǎn)化率并不好,轉(zhuǎn)化率太低,無法形成交易額,那么可能沒潛力,不考慮擴展流量。()
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第4題

小明在天貓店鋪買了一件產(chǎn)品價位50,因為不包郵,同時支付郵費6元,合計支付56元。小明要求開發(fā)票金額為56元,客服告知,只能開具50元的發(fā)票,運費6元需要開成運費發(fā)票,但是不是商品金額發(fā)票。客服說法正確嗎()
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第5題

某日小明在網(wǎng)上看到了一款某大品牌廠家的無線路由器,其官方說明上標示此款路由器的無線速率可達千兆小明被打動了,并購買了此款路由器到貨后,小明迫不及待的將其應(yīng)用到了自己家里,成功連接網(wǎng)絡(luò)之后,小明分別用電腦和手機連接wifi對無線路由器進行了測試,測試發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速無法達到千兆,可能的原因有()。

A.小明家辦理的不是1000mBps家寬業(yè)務(wù)

B.小明自己的手機和電腦的網(wǎng)卡性能不支持1000mBps

C.小明家周圍的wifi信號干擾比較嚴重

D.所謂的千兆路由器只是理想狀態(tài)下的理論值,實際上根本無法達到千兆

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第6題

投保人甲在銀行購買理財產(chǎn)品時順便購買了萬能型人身保險產(chǎn)品,但是其投保額度超過即時出單限額
,并且投保單詢問項中存在異常。與此同時,投保人乙則在銀行購買了一款財產(chǎn)保險產(chǎn)品。因為他們購買的產(chǎn)品屬于銀行保險產(chǎn)品,在承保的過程中存在一些特殊要求和特殊操作。目前,所有銀行保險業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了通過“銀保通”系統(tǒng)即時出單。投保人甲購買的產(chǎn)品也是通過“銀保通”系統(tǒng)進行承保的。()

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第7題

小麗在網(wǎng)上購買了一款食品,號稱可以增強抵抗力,適合青少年食用,且在外包裝上有一個藍帽子標志。
這種商品是屬于保健食品嗎?

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第8題

小明在實時播報中發(fā)現(xiàn)一款寶貝在加購榜里是飆升商品,但是它的轉(zhuǎn)化率并不好;以下哪項符合小明當下作出的恰當分析?()

A.轉(zhuǎn)化率太低,無法形成交易額,那么可能沒潛力,不考慮擴展流量

B.分析飆升增長率的百分比,如果飆升增長率高,那么可能有潛力,可以考慮擴展流量

C.參考最近加購轉(zhuǎn)化率,如果加購轉(zhuǎn)化率高,那么可能有潛力,可以考慮擴展流量

D.加入購物車并不是購買,沒有任何意義去參考

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第9題

小明在實時播報中發(fā)現(xiàn)一款寶貝在加購榜里是飆升商品,但是它的轉(zhuǎn)化率并不好;以下哪項不符合小明當下作出的恰當分析?()

A.轉(zhuǎn)化率太低,無法形成交易額,那么可能沒潛力,不考慮擴展流量

B.分析飆升增長率的百分比,如果飆升增長率高,那么可能有潛力,可以考慮擴展流量

C.參考最近加購轉(zhuǎn)化率,如果加購轉(zhuǎn)化率高,那么可能有潛力,可以考慮擴展流量

D.加入購物車并不是購買,沒有任何意義去參考

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第10題

小雪是一家天貓店鋪的售后客服﹖顧客小櫻在店鋪里購買了一條裙子,第一次收到的時候發(fā)現(xiàn)裙子不合適換了一次貨,但是換過的貨還是不合適,小櫻又申請了換貨,此時的小雪應(yīng)該如何處理()

A.同意換貨,因為店鋪支持七天無理由退換貨

B.同意換貨,顧客就是上帝,不換貨損失—個客戶就少―筆交易

C.拒絕換貨,總是換貨對店鋪損失太大了

D.拒絕換貨,讓小櫻退貨,因為已經(jīng)換過貨了第二次就只能退貨

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第11題

消費者半年前在某天貓店購買了一款遙控汽車,現(xiàn)在聯(lián)系商家開具發(fā)票,請問客服小A的哪種做法是正確的?()

A.訂單備注“開發(fā)票”,在未聯(lián)系消費者的情況下默認開具個人類型發(fā)票

B.告知消費者,因為距離訂單確認收貨時間很長,已經(jīng)無法開具發(fā)票

C.詢問消費者所需發(fā)票類型,告知消費者開具發(fā)票的大致時間

D.使用消費者原有信息,不再給消費者留言,直接對接開具發(fā)票

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