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[判斷題]

營業(yè)廳業(yè)務(wù)及產(chǎn)品陳列是指靈活調(diào)整廳內(nèi)布局，利用宣傳物料或設(shè)施形成主題鮮明、相對獨(dú)立的陳列環(huán)境，吸引客戶進(jìn)店、激發(fā)客戶需求功能。（)

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第1題

自2011年6月起，營業(yè)廳將逐步改變傳統(tǒng)“()”模式，實施“()”模式，重點(diǎn)調(diào)整的內(nèi)容涉及廳內(nèi)布局、人員崗位、作業(yè)流程、終端銷售、體驗活動、激勵考核、()、銷售培訓(xùn)等八個方面。

自2011年6月起，營業(yè)廳將逐步改變傳統(tǒng)“（)”模式，實施“（)”模式，重點(diǎn)調(diào)整的內(nèi)容涉及廳內(nèi)布局、人員崗位、作業(yè)流程、終端銷售、體驗活動、激勵考核、（)、銷售培訓(xùn)等八個方面。

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第2題

查詢是指客戶通過10000號、營業(yè)廳、網(wǎng)廳、掌廳等各類渠道，了解中國電信產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、資費(fèi)、套餐等各種問題。（）

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第3題

空間陳列是指占據(jù)展廳、陳列廳、營業(yè)廳（)的區(qū)位陳列。

A.吊頂空間

B.地面空間

C.下部空間

D.上部空

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第4題

空間陳列是指占據(jù)展廳、陳列廳、營業(yè)廳（）的區(qū)位陳列。

A.吊頂空間

B.地面空間

C.下部空間

D.上部空間

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第5題

營業(yè)廳的宣傳布局分為宣傳展示布局、產(chǎn)品陳列、宣傳物料三個方面（)

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第6題

空間陳列是指占據(jù)展廳、陳列廳、營業(yè)廳上部空間的區(qū)位陳列，按陳列視區(qū)劃分又屬于（)陳列。

A.高位

B.低位

C.水平

D.垂直

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第7題

障礙申告是指客戶在使用中國電信產(chǎn)品、業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶無法正常使用，通過10000號、營業(yè)廳、網(wǎng)廳等渠道反映問題。（）

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第8題

空間陳列是指占據(jù)展廳、陳列廳、營業(yè)廳上部空間的（），按陳列視區(qū)劃分又屬于高位陳列。

A.柜面陳列

B.釘掛陳列

C.平放陳列

D.區(qū)位陳列

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第9題

（）是指占據(jù)展廳、陳列廳、營業(yè)廳上部空間的區(qū)位陳列，按陳列視區(qū)劃分又屬于高位陳列。

A.釘掛陳列

B.支架陳列

C.壁面陳列

D.空間陳列

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第10題

空間陳列是指占據(jù)展廳、陳列廳、營業(yè)廳上部空間的區(qū)位陳列，按陳列視區(qū)劃分又屬于（）陳列。

A.高位

B. 低位

C. 水平

D. 垂直

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