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題目

[多選題]

在邀約試駕體驗(yàn)環(huán)節(jié)為給客戶帶來更好的峰值體驗(yàn),下列做法正確的是()

A.新能源、豪華車型客戶可提供上門試駕和深度試駕的選擇

B.新能源車型路線設(shè)置充電體驗(yàn)點(diǎn),延長(zhǎng)試駕時(shí)間,注重體驗(yàn)感

C.豪華車型路線設(shè)置商圈試駕/雙車試駕,注重尊貴感

D.首次邀請(qǐng)客戶試駕,客戶予以拒絕無需再次邀請(qǐng)?jiān)囻{

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第1題

以下關(guān)于試乘試駕各環(huán)節(jié)的目的,描述正確的是()

A.試駕中設(shè)計(jì)側(cè)重產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的體驗(yàn)過程,盡可能的回避客戶顧慮點(diǎn)

B.試駕前充分溝通及預(yù)告,引導(dǎo)試駕重點(diǎn)

C.試駕后引導(dǎo)客戶進(jìn)行體驗(yàn)分享并解決客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題

D.試駕前先解決客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題

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第2題

在產(chǎn)品展示與演練環(huán)節(jié),如果客戶不愿意試駕,要嘗試幾次邀約()

A.一次

B.三次

C.次日再約

D.不需要在約

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第3題

對(duì)于崇尚科技的客戶,在規(guī)劃試駕體驗(yàn)點(diǎn)時(shí)哪些可更好的貼近客戶需求()

A.三區(qū)獨(dú)立控溫空調(diào)

B.車載微信

C.HUD

D.MyBMWApp

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第4題

邀約到店試駕的客戶,等待試駕時(shí)間不可超過()分鐘

A.20

B.30

C.45

D.按順序排到為止

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第5題

對(duì)于關(guān)注舒適性的客戶,在規(guī)劃試駕體驗(yàn)點(diǎn)時(shí)哪些可更好的貼近客戶需求()

A.形式靜謐性

B.舒適進(jìn)入2.0

C.加速性能&制動(dòng)表現(xiàn)

D.制動(dòng)能量回收強(qiáng)度調(diào)節(jié)

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第6題

在潛客邀約環(huán)節(jié)中,為了提升邀約進(jìn)店率以下屬于潛客邀約的流程要點(diǎn)有()。

A.約定到店時(shí)間

B.邀約客戶線上體驗(yàn)

C.根據(jù)客戶需求設(shè)置邀約方案

D.持續(xù)跟進(jìn)確定到店時(shí)間

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第7題

通常服務(wù)認(rèn)證需要針對(duì)"真實(shí)瞬間"進(jìn)行感知體驗(yàn),在汽車4S店以下哪些環(huán)節(jié)可以設(shè)計(jì)進(jìn)行感知體驗(yàn)?()

A.車輛展示大廳

B.接待環(huán)節(jié)

C.試駕環(huán)節(jié)

D.維修保養(yǎng)

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第8題

試乘試駕前,需要做一些準(zhǔn)備工作,以讓客戶得到最佳的試駕體驗(yàn),以下對(duì)試駕前準(zhǔn)備工作描述錯(cuò)誤的是()

A.為了更好的體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),必須強(qiáng)制所有到店客戶都要進(jìn)行試乘試駕

B.按客戶需求與喜好細(xì)心地提前準(zhǔn)備車內(nèi)飲品、茶點(diǎn)(以客戶剛點(diǎn)過的為宜)

C.試駕專員應(yīng)將車內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至體感舒適溫度,并準(zhǔn)備紅旗特色的音樂

D.特色流程,試駕專員講解并示范紅旗特有安全駕姿調(diào)整

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第9題

試乘試駕是客戶深度體驗(yàn)產(chǎn)品的重要手段,通過試乘試駕可以有效促進(jìn)成交。那么在邀約試乘試駕的環(huán)節(jié),以下哪些描述,屬于邀約的基本技巧和原則?()

A.把握時(shí)機(jī)

B.主動(dòng)邀約

C.不輕易放棄

D.等著客戶自己提出來

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第10題

規(guī)劃完美試駕,就是要通過客戶的試乘到親自試駕,讓客戶對(duì)車輛從理性的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為一種感性的體驗(yàn)和價(jià)值的認(rèn)可。()
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第11題

若客戶在試駕時(shí)有明顯的危險(xiǎn)動(dòng)作或者感覺到客戶對(duì)駕駛非常生疏,銷售人員應(yīng)及時(shí)改試駕為試乘
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