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題目

[多選題]

在邀約試駕體驗環節為給客戶帶來更好的峰值體驗,下列做法正確的是()

A.新能源、豪華車型客戶可提供上門試駕和深度試駕的選擇

B.新能源車型路線設置充電體驗點,延長試駕時間,注重體驗感

C.豪華車型路線設置商圈試駕/雙車試駕,注重尊貴感

D.首次邀請客戶試駕,客戶予以拒絕無需再次邀請試駕

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第1題

以下關于試乘試駕各環節的目的,描述正確的是()

A.試駕中設計側重產品優勢的體驗過程,盡可能的回避客戶顧慮點

B.試駕前充分溝通及預告,引導試駕重點

C.試駕后引導客戶進行體驗分享并解決客戶關于產品的問題

D.試駕前先解決客戶關于產品的問題

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第2題

在產品展示與演練環節,如果客戶不愿意試駕,要嘗試幾次邀約()

A.一次

B.三次

C.次日再約

D.不需要在約

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第3題

對于崇尚科技的客戶,在規劃試駕體驗點時哪些可更好的貼近客戶需求()

A.三區獨立控溫空調

B.車載微信

C.HUD

D.MyBMWApp

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第4題

邀約到店試駕的客戶,等待試駕時間不可超過()分鐘

A.20

B.30

C.45

D.按順序排到為止

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第5題

對于關注舒適性的客戶,在規劃試駕體驗點時哪些可更好的貼近客戶需求()

A.形式靜謐性

B.舒適進入2.0

C.加速性能&制動表現

D.制動能量回收強度調節

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第6題

在潛客邀約環節中,為了提升邀約進店率以下屬于潛客邀約的流程要點有()。

A.約定到店時間

B.邀約客戶線上體驗

C.根據客戶需求設置邀約方案

D.持續跟進確定到店時間

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第7題

通常服務認證需要針對"真實瞬間"進行感知體驗,在汽車4S店以下哪些環節可以設計進行感知體驗?()

A.車輛展示大廳

B.接待環節

C.試駕環節

D.維修保養

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第8題

試乘試駕前,需要做一些準備工作,以讓客戶得到最佳的試駕體驗,以下對試駕前準備工作描述錯誤的是()

A.為了更好的體現產品優勢,必須強制所有到店客戶都要進行試乘試駕

B.按客戶需求與喜好細心地提前準備車內飲品、茶點(以客戶剛點過的為宜)

C.試駕專員應將車內溫度調節至體感舒適溫度,并準備紅旗特色的音樂

D.特色流程,試駕專員講解并示范紅旗特有安全駕姿調整

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第9題

試乘試駕是客戶深度體驗產品的重要手段,通過試乘試駕可以有效促進成交。那么在邀約試乘試駕的環節,以下哪些描述,屬于邀約的基本技巧和原則?()

A.把握時機

B.主動邀約

C.不輕易放棄

D.等著客戶自己提出來

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第10題

規劃完美試駕,就是要通過客戶的試乘到親自試駕,讓客戶對車輛從理性的認識轉化為一種感性的體驗和價值的認可。()
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第11題

若客戶在試駕時有明顯的危險動作或者感覺到客戶對駕駛非常生疏,銷售人員應及時改試駕為試乘
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