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更多“客服代表需要通過電話與不同角色、不同地位的人進行交流和溝通，通過溝通，客戶接受、認同你所傳達的信息。良好的溝通不僅意味著把自己要表達的意思進行適當的表述，使別人明白，而且還要深入人心，促進聽者全神貫注…”相關的問題
第3題
個體在不同條件下有不同的地位、身份與角色，如果它們互不相容，出現矛循，個體在心理上就會出現()
A.角色失敗
B.角色同一性
C.角色沖突
D.角色不清
E.角色中斷
第4題
個體在不同條件下有不同的地位、身份與角色，如果它們互不相容，出現矛盾，個體在心理上就會出現
A.角色失敗
B.角色同一性
C.角色沖突
D.角色不清
E.角色中斷
第8題
A.目標都是為了達到兩性平等
B.都重視女性的價值
C.女性地位超越男性
D.認為社會角色劃分不應只根據性別這個單一變項
E.強調通過女性集體行動實現社會變遷目標
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