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題目

[單選題]

處理潛在危機的關鍵在于()。

A.制造緊張的環境,讓旅客情緒爆發。

B.既然是潛在危機,乘務員可以不必過多關注。

C.制造舒適的環境,讓旅客說出自己的不滿。

D.以上說法均不正確

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第1題

危機管理主要任務是對整個事件處理過程進行調查評估并從事件中獲益,其關鍵在于善后學習能力。(

危機管理主要任務是對整個事件處理過程進行調查評估并從事件中獲益,其關鍵在于善后學習能力。()

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第2題

創造一種有利的輔導環境,讓服務對象接近自己的真實需要,變成一個能夠充分發揮自己潛在能力的人,這是()的觀點。

A.認知行為模式

B.家庭治療模式

C.危機介入模式

D.人本治療模式

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第3題

危機處理的內容一般不包括()。

A.掌握正確信息

B.采取行動,積極應變

C.檢視潛在的危機

D.傳達積極的態度,進行實時溝通

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第4題

()是指由于突發性重大事件的發生而對酒店業造成重大破壞和后續不良潛在影響的狀態。
()是指由于突發性重大事件的發生而對酒店業造成重大破壞和后續不良潛在影響的狀態。

A.危機處理

B.危機

C.酒店危機

D.危機防范

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第5題

軟件危機的事實使人們意識到:計算機要推廣使用,其關鍵在于()技術的革新。

軟件危機的事實使人們意識到:計算機要推廣使用,其關鍵在于()技術的革新。

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第6題

營銷公關的主要手段有()。

A.制造新聞

B.危機處理

C.慈善事業

D.公關宣傳

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第7題

()是一種有組織、有計劃、持續動態的管理過程,政府針對潛在的或者當前的危機,在危機發展的不同階段采取一系列的控制行動,以期有效地預防、處理和消滅危機。

A.災害管理

B.安全管理

C.危機管理

D.市政管理

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第8題

軟文營銷最常用的方式是()

A.賣點或危機的制造

B.消費環境制造或消費榜樣樹立

C.產品深度介紹及企業文化展示

D.正文、促銷、活動等

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第9題

危機公共關系部門在不違背保密原則的前提下,可適度地將危機處理的困難向社會公眾傳遞,讓社會公眾來了解危機事件應對的不易之處。()
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第10題

如何進行潛在危機的評估?
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第11題

公債的可能性風險是否會轉化為現實的危機,關鍵在于國民的應債能力和政府能否按期償還債務。()

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