已選：
投訴人以面談方式提出消費(fèi)投訴的，應(yīng)當(dāng)要求投訴人在本級機(jī)構(gòu)建立的投訴專區(qū)提出。多名投訴人采取面談方式提出共同消費(fèi)投訴的，應(yīng)當(dāng)要求投訴人推選代表，代表人數(shù)不超過5名（）
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客服代表需要通過電話與不同角色、不同地位的人進(jìn)行交流和溝通，通過溝通，客戶接受、認(rèn)同你所傳達(dá)的信息。良好的溝通不僅意味著把自己要表達(dá)的意思進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎觯箘e人明白，而且還要深入人心，促進(jìn)聽者全神貫注（）
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