A.商家已發(fā)貨，待用戶確認維修已完成時間在30天內(nèi)

B. 未發(fā)貨的狀態(tài)下申請僅退款，待商家處理時長為24小時

C. 商家同意拒收退款待用戶拒收，處理時效是10天

D. 用戶已退貨，待商家處理時效為7天

B.用戶售后申請原因是商家方責任，例如錯發(fā)漏發(fā)，商家同意退貨退款，且商家沒有表示運費誰承擔，商家沒有退過運費，同時消費者也是沒有提供相關憑證

C.用戶售后申請原因為不喜歡、效果不好

D.消費者提供憑證，但是憑證無法明確判定商家責任，商家在聊天記錄或售后同意退貨退款時都沒有提及誰承擔運費的問題

E.商家同意退運費(通過后臺聊天記錄或者售后頁面等)，只要商家同意

A.用戶層級為C3、C4、C5，且非(小淘氣，薅運費，刷單，虛假退貨)

B.維權(quán)端系統(tǒng)自動“閃電退貨”同意退貨退款，或者'極速退款'的訂單

C.用戶申請售后原因為：商品質(zhì)量問題

D.售后原因申請為：不喜歡/不想要/其他/尺寸問題，但聊天記錄或售后單描述寫的內(nèi)容屬于商品質(zhì)量問題

A.狀態(tài)為：待商家處理(去除退貨退款待商家簽收不能縮短)才能處理

B.客戶進線催一次，客服最多可以幫忙縮短2次

C.待商家處理時長＜24小時時，無法縮短，但商家會收到提醒

D.在線客服為C4C5用戶縮短商家處理時間，部分用戶會直接將商家處理時間置為24小時

A.售后單已顯示退款成功(或商家表示已退款)

B.非【薅運費】且非【小壞蛋】

C.產(chǎn)生運費的責任為商品問題/商家責任

D.消費者寄回給商家的商品已經(jīng)在商家提供的退貨地址所在地被簽收(或商家表示已簽收)

E.運費金額≤20元(目前庖丁更新為≤25元)

A.退貨商家拒簽

B.退貨商家地址簽收

C.退貨地址錯誤

D.本地簽收未收

A.僅退款

B.退貨退款

C.維修(針對部分用戶開放)

D.換貨補寄(針對部分用戶開放)

A.商家后臺＞售后客服＞交易糾紛管理

B.商家后臺＞售后客服＞交易糾紛管理＞查看糾紛指標詳情

C.商家后臺＞訂單管理＞交易糾紛管理

D.商家后臺＞售后客服＞交易糾紛管理＞申訴管理

A.錢款相關-申請退款/退貨

B.售后相關-開啟售后入口

C.售后相關-申請平臺介入

D.賠付