題目
A.客戶退換貨享受1次京東快遞免費上門取件或者自行郵寄后1次運費賠付
B.自用戶簽收商品后,符合七天內退貨,十五天換貨服務時,且用戶在線提交相關服務申請
C.訂單確認收貨之后才可以發(fā)起退換貨申請
D.退換無憂服務由商家贈送
第1題
A.此服務由京東配送負責
B.符合運費險時(含賣家運費險和買家運費險),配送員上門取件時不會向用戶收取運費,取件后也不會向商家收取運費
C.符合運費險時,配送員上門取件時會現場稱重并向用戶收取運費,支持現金支付和掃碼支付
D.符合運費險時,保險公司直接賠付給京配,詳情頁會提示運費金額為0
第2題
A.京東上門取件(72H),部分地區(qū)/商品不支持上門取件
B.快遞員上門取件以后,用戶不用操作其他步驟快遞員幫客戶上傳物流單號,客戶注意查看售后進度即可
C.上門取件時效、快遞費用等以快遞公司為準;如遇用戶反饋快遞費用太貴,可建議用戶選擇自行郵寄
D.上門取件時快遞員會收取用戶快遞費用,不允許到付,只能寄付
第6題
A.自物流顯示簽收商品的時間計算,滿168小時為七天
B.買家申請“七天無理由”退貨的,申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限
C.七天無理由退換商品需試穿不合適之后進行郵寄退回
D.退換來回的運費都要客戶自己承擔
第8題
A.倉庫簽收顧客退貨后72小時內運費險進行賠付
B.同一個訂單如發(fā)生多次退換貨服務,僅理賠一次
C.運費險審核通過后5個工作日到賬
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