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題目

[單選題]

以下哪一選項不屬于京東“退換無憂”服務?()

A.客戶退換貨享受1次京東快遞免費上門取件或者自行郵寄后1次運費賠付

B.自用戶簽收商品后,符合七天內退貨,十五天換貨服務時,且用戶在線提交相關服務申請

C.訂單確認收貨之后才可以發(fā)起退換貨申請

D.退換無憂服務由商家贈送

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第1題

以下哪一選項不屬于京東“上門取件”的說法?()

A.此服務由京東配送負責

B.符合運費險時(含賣家運費險和買家運費險),配送員上門取件時不會向用戶收取運費,取件后也不會向商家收取運費

C.符合運費險時,配送員上門取件時會現場稱重并向用戶收取運費,支持現金支付和掃碼支付

D.符合運費險時,保險公司直接賠付給京配,詳情頁會提示運費金額為0

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第2題

關于上門取件注意事項,下列正確的是()

A.京東上門取件(72H),部分地區(qū)/商品不支持上門取件

B.快遞員上門取件以后,用戶不用操作其他步驟快遞員幫客戶上傳物流單號,客戶注意查看售后進度即可

C.上門取件時效、快遞費用等以快遞公司為準;如遇用戶反饋快遞費用太貴,可建議用戶選擇自行郵寄

D.上門取件時快遞員會收取用戶快遞費用,不允許到付,只能寄付

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第3題

京東自營商品售后返回的方式有哪些()

A.上門取件

B.送至快遞點

C.送至自提點

D.客戶通過第三方快遞發(fā)貨

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第4題

以下哪個選項不屬于京東快遞服務?

A.特惠送

B.次日達

C.京遵送

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第5題

京東自營無理由退貨不需要收取取件費的有()。

A.京享值≥6千

B.企業(yè)用戶

C.鉆石會員

D.購買退換無憂

E.PLUS會員

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第6題

以下哪一選項符合京東“7天無理由”的相關說法?()

A.自物流顯示簽收商品的時間計算,滿168小時為七天

B.買家申請“七天無理由”退貨的,申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限

C.七天無理由退換商品需試穿不合適之后進行郵寄退回

D.退換來回的運費都要客戶自己承擔

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第7題

以下不符合京東運費險相關要求的選項是()。

A.理賠運費以余額方式返還消費者的京東賬戶中

B.理賠后,正常48小時會返還消費者運費

C.運費險是由商家贈送

D.運費險是一種保險服務

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第8題

顧客購買我們家產品享受運費險,運費險賠付時效說法以下正確的有()。

A.倉庫簽收顧客退貨后72小時內運費險進行賠付

B.同一個訂單如發(fā)生多次退換貨服務,僅理賠一次

C.運費險審核通過后5個工作日到賬

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第9題

京東客戶基本權利有哪些?()

A.七天無理由退貨

B.京東美妝無憂險

C.京東承諾

D.正品行貨

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第10題

商家自行操作平臺是()。

A.商家工作臺

B.京東物流官網

C.京東快遞小程序

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