A.基于呼叫中心的客戶服務

B.客戶數據管理與流程管理

C.客戶細分與客戶價值、客戶滿意度與忠誠度

D.企業價值鏈協同

A.客戶定位

B.客戶細分

C.客戶獲得

D.客戶價值觀

A.重點放在建立長久、穩定的客戶關系

B.為企業和客戶雙方增加價值

C.是一項選擇或管理客戶以達到階段性銷售目標的策略

D.要求建立以客戶為中心的商業理念和文化

A.客戶忠誠策略

B.客戶多樣化策略

C.客戶獲得策略

D.客戶擴充策略

A.客戶細分

B.渠道通路

C.客戶關系

D.價值主張

A.客戶服務與支持

B.客戶忠誠策略

C.客戶獲得策略

D.客戶擴充策略

A.優質客戶

B.中小客戶

C.給企業帶來價值最大的客戶

D.劣質客戶

A.給予客戶真正的尊重

B.保證客戶的利益，著眼于與客戶的長久合作

C.對客戶進行動態管理

D.保證眼前利益

A.62001建立客戶

B.67050查詢維護客戶信息

C.60440建立客戶關系

D.60455連接外部賬戶

A.市場細分

B.企業資源開發

C.戰略經營模式

D.客戶細分