A.聯(lián)系買家提供實物圖片，確認問題是否屬實

B.核實進貨時商品質(zhì)量是否合格

C.核實商品詳情頁的描述是否有歧義或者容易讓買家誤解信息

D.如果確認商品問題或無法說明商品是否合格，可直接退貨或退款

A.消費者投訴處理

B.異常物流跟蹤

C.產(chǎn)品咨詢導(dǎo)購

D.質(zhì)量問題退款

A.A.甲從商場購買的一條裙子

B.B.乙從某網(wǎng)購買的相框

C.C.丙從電視上購買的服裝

D.D.丁以郵購的方式購買的毛毯

A.用戶層級為C3、C4、C5，且非(小淘氣，薅運費，刷單，虛假退貨)

B.維權(quán)端系統(tǒng)自動“閃電退貨”同意退貨退款，或者'極速退款'的訂單

C.用戶申請售后原因為：商品質(zhì)量問題

D.售后原因申請為：不喜歡/不想要/其他/尺寸問題，但聊天記錄或售后單描述寫的內(nèi)容屬于商品質(zhì)量問題

A.詢問消費者提供支付寶賬號或收款碼返款

B.詢問消費者提供微信賬號或收款碼返款

C.使用“商家后臺SHOP端—售后客服—賠付管理—商家直賠管理”將運費補償給消費者

A.將商品賣點介紹給客戶

B.有和商品搭配的商品進行推薦

C.不予理睬

D.針對客戶的問題積極回復(fù)

A.屏幕摔碎了

B.外觀有劃痕

C.買多了

D.顏色不喜歡