A.收件人明確表示拒收的快件

B.因客戶原因無法正常派送且已超過異常處理時限的在庫滯留快件

C.客戶要求取消發運的快件

D.無著快件、等通知的派件、本環節出站被退回的且未有處理結果的快件

A.發件公司

B.派送公司

C.所屬管區

D.轉運中心

A.嚴抓業務員出門時間，確保業務員準點出門，保證業務員派送質量

B.放入驛站、快遞柜需經客戶同意后方可操作，對入驛站、快遞柜有歷史投訴記錄或客戶明確表示不允許放入驛站、快遞柜的，務必派簽電聯按客戶要求派送

C.加強業務員服務態度教育，對服務態度導致客戶投訴的，設立內部管控制度進行考核約束

D.抽查業務員、客服電話準確性接聽及時性，并建立內部考核制度，保障客戶溝通渠道暢通

A.精準的客戶定位

B.降低成本

C.自我可復制

D.定價權