電視標配底座，可自行安裝，若掛架安裝，需聯系專業售后人員上門安裝，考慮售后問題，建議用戶不可自行安裝。（)

IVR不滿意典型案例：1、客戶評價不滿意;2、省調核實結果：用戶表示安裝過程中向師傅咨詢網絡相關的問題，師傅安裝完工后告知用戶，等師傅安裝完工后，用戶再次向師傅咨詢一些網絡問題，師傅沒有搭理用戶就直接走了，對此用戶很不滿意。3、請問師傅的錯誤包括哪些？()

用戶怎么獲得空調保修卡（)。

安裝服務前與用戶一起進行通電驗機檢查。（)

經省質檢組回訪用戶稱是上個星期三新開的寬帶，當時系統配給了肖師傅負責，師傅在星期四九點多聯系用戶約到當天11點上門安裝，隨后用戶收到的短信內容是約到星期五。故用戶與師傅電話確認在星期四安裝。結果到預約時間點師傅一直沒有來，且用戶多次聯系師傅都推諉說還要十來分鐘。用戶投訴10086后肖師傅帶情緒上門來安裝，對用戶的詢問及需求愛理不理，用戶對此服務態度不滿(用戶認為師傅裝機連用戶的需求都沒有溝通)。之后兩方就接水晶頭的問題進行商討，肖師傅直接說該片區就只有他一個人負責，他說不接就不接等言語，用戶稱他辦理的其他區域移動寬帶的師傅都可以接。用戶對此師傅服務表示非常不滿!之后用戶再次向后臺反應了此問題要求換個師傅上門但還是肖師傅上門且只給用戶接了一個，師傅說是只能接一個，用戶與該師傅無法溝通，故裝維班長上門處理。但用戶稱肖師傅還告知他電視機頂盒是不能關機，不然就不能使用要重新設置。用戶自行關機重啟后還是能用，用戶對肖師傅言論有質疑，要求我方核實是否是不能關機頂盒。關于投訴用戶怕師傅使壞及報復，并明確表示他就得罪了該師傅一人，后期家里出事就算到移動及該師傅頭上。此條案例反映什么問題？()

客戶可以僅訂購安裝服務。（)

用戶質疑安裝收費，要求減免費用時，應該向用戶解釋說明安裝收費的原因，如用戶仍堅持減免費用，立即聯系供應商接口人說明情況，同意為客戶灰度處理后，根據灰度結果與用戶溝通。（)

在Unix系統中,必須手動創建一個用于軟件安裝的用戶賬號才可以安裝Oracle服務器。（)

安裝熱水器必須委托符合資格的專業技工安裝，嚴禁用戶自己安裝。（)

用戶模式中子分區安裝GuestHost主機，為父分區提供服務。（)