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電視標配底座，可自行安裝，若掛架安裝，需聯系專業售后人員上門安裝，考慮售后問題，建議用戶不可自行安裝。（)

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第1題

電視部分高端機型享受免費安裝的，必須預約廠家售后上門服務。（)

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第2題

下列售后注意事項，正確的是？（)

A.我們不可幫用戶代申請售后，若用戶無法自行申請，符合售后政策反饋線下建單處理

B.不能拒絕用戶的申請，除非是已經致電達成一致。或者長時間無法聯系用戶，而理由不符，則需先咚咚留言，告知情況后再拒絕，拒絕是要和組長報備的

C.售后寄件不支持到付，否則倉庫不會簽收，商品會原返給用戶

D.發貨、售后申請通過、上門取件/自行寄件，都會有短信系統自動發送

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第3題

用戶頁面購買京東電視安裝服務，安裝后可以不支付給安裝師傅費用。（)

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第4題

安裝熱水器必須委托符合資格的專業技工安裝，嚴禁用戶自己安裝。（)

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第5題

持有建筑施工特種作業操作資格證書人員可以自行組織起重設備安裝。（)

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第6題

改約案例：1、情況說明，裝維人員以因客戶明確要求改期安裝發起了改約申請，上傳改約憑證為短信憑證;2、省調核實情況：用戶稱自己昨天主動聯系的師傅并約定今天上門裝機，至今一直無人聯系上門安裝.且用戶表示自己一直在家等著，要求盡快聯系上門安裝.用戶還表示自己沒有跟師傅發過短信。3、請問師傅的錯誤包括哪些？()

A.未及時上門安裝

B.虛假改約

C.偽造憑證

D.承諾沒有兌現

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第7題

上海大眾汽車音響有專業安裝人員協助進行標準化無損安裝。（)

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第8題

FLEXIEDGEBTS如果電線桿安裝需要方型底座和一組電線桿安裝支架，每個方型底座可安裝2個模塊，每組支架可安裝4個模塊.1組支架和2個方型底座可構成一個2+2+2配置。()此題為判斷題(對，錯)。

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第9題

安裝或者保外維修時，收費標準可以適當自行掌握，只要用戶認可不投訴就行。（)

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電視標配底座，可自行安裝，若掛架安裝，需聯系專業售后人員上門安裝，考慮售后問題，建議用戶不可自行安裝。（)